“家政O2O”闭环渐成，传统家政如何紧抓风口

李总理明确提出“全民创业、大众创业”的核心理念，激励用互联网 的思维方式去发展趋势各个领域。伴随着在我国人均收入持续提高，家政服务销售市场日益扩张。特别是在在互联网技术性促进下，愈来愈多传统式家政企业已经加快互联网 转型发展。

挪动互联网自主创业浪潮下，家政O2O被觉得是继打的销售市场以后的又一个出风口。许多家政公司恰好是处在这类机遇和挑战下,想依靠互联网逻辑思维做家政，对家政O2O这方面瀚海充满希望。

通过20很多年的发展趋势，家政领域也由初始的“一间房、一张桌子、一部电話、一个人、一个笔记本电脑”就能开家政企业的情况转变成“一台计算机、一个人、一套家政系统软件”就充足了。互联网网上的服务更强的处理信息的不对称、客户找不着服务通道的问题，与线下推广紧密联系，变成必不可少的一环。

这类自主创新方式，好像早已摆脱这类一直以来不对称、不公平的布局。一些互联网企业充分利用的优点，连通线上与线下堡垒，让服务者与顾客根据O2O服务平台立即连接进行买卖，与此同时引进LBS所在位置、管理信息系统和第三方支付作用，让家政服务更便捷，让用户体验更健全。为大姐给予完全免费服务平台服务，乃至会为服务买进商业保险，确保服务让客户满意。这种积极探索全是传统式家政企业所沒有的。

O2O一直以来的最终目标便是完成闭环，全部买卖型的互联网服务尤其是O2O业务流程，无论从优惠劵到团购优惠，从网上订餐、打的到家政服务，要想达到“可靠买卖”，闭环全是必需和一定的。

现阶段，米多多主要是搞好三个环节，来产生家政O2O的闭环。

第一环节：迅速寻找服务工作人员上门服务服务。客户根据米多多服务平台(包含小米米家帮APP、网站预定、客服热线预定)，能迅速寻找服务工作人员。

第二环节：顾客应用大姐服务的环节。客户在米多多上的寻找的大姐，能更安心、更迅速的进行服务。米多多根据持续的学习培训、挑选，让大姐的服务品质等都能够获得大幅提高。

第三环节：保证顾客对服务工作人员开展点评。米多多塑造服务平台客户积极给服务工作人员评分点评的习惯性；服务工作人员清晰点评的必要性，也会根据认真细致的服务积极索要顾主五星好评。要是没有评分或点评，米多多的在线客服也会根据电话回访的类型来填补这一环节。

进行闭环的核心内容便是用户体验，第三个环节反作用力于第一个和第二个环节，把这三个环节搞好了，确保了客户粘性，也完成了O2O方式的闭环。而这类用户线左右单，线下推广享有服务，最终再重回网上进行买卖并点评，产生完善的信息反馈体制，就造成了一幅经典的家政O2O服务方式情景。

西安市米多多日常生活服务有限责任公司给予了专业化的管控和一站式闭环服务，针对想将互联网和家政相结合的传统式家政而言这显然是个新的切入点。

插上去互联网的羽翼，让传统式家政也可以在三国争霸的领域市场竞争里畅快初露锋芒！