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对中国人来说，家永远是每个人心中的核心要素。他们心中有一个温暖美丽的家，充满向往和憧憬。然而，在创造一个环境更好的家时，许多人心中往往有一道难以抹去的伤疤。传统家居装饰总是有太多的痛点。
痛点一：家装不同于其他的行业，从品牌商、材料商到设计、施工，程序繁琐复杂，而传统家装行业很少能够提供一体化的家装服务，每一个环节都需要房主自己去和不同的商家打交道。繁琐复杂的装修程序让整个家装市场存在严重的信息不对称问题。
痛点2：家居装饰行业是一个相对专业的行业，正是由于许多用户不理解，导致这个行业有很多技巧。无论是施工还是材料，都有太多的不透明，消费者无法衡量房屋装修后的质量，只有在使用一段时间后才能发现这样或那样的问题。不仅装饰质量，材料不透明，价格也很不透明。
痛点3：缺乏售后服务也是整个家居装饰行业的一大痛点。家居装饰公司只是装饰房子，但不管房子使用后出现什么问题。有很多用户觉得房子刚装修完还可以，但用不久就会开始骂街，但心更无助。
痛点4：对许多家庭来说，装修过程也是一段痛苦而漫长的时间。业主工作很忙，不时买各种材料和家具，也不时去装修房屋监督施工人员，费力费时。
甚至可以说，家装的痛点是无数中国人心中美好家庭梦想的破坏者。互联网 家装的兴起，各种家装O2O平台纷纷兴起，他们通过主打各类超高性价比套餐、标准化服务、快速装修等为突破口，试图解决传统行业的痛点。细心的你也许会发现，要想解决整个传统家装市场的痛点，从设计、材料、施工、家居家电、监理甚至到售后，其实就是供应链的问题。刘旷认为：谁能把这些供应商整合起来并很好地把控，谁就能真正解决整个行业的痛点，谁就能最终得到消费者的拥戴。
天猫整合家装供应链，志在最后一公里
作为中国最大的电子商务平台，天猫推出的天猫家居装饰平台旨在通过联合商家和菜鸟网络为消费者创造最后一公里的家居装饰服务，为设计、测量、施工、送货、上门安装和售后保修提供一站式解决方案。
首先，天猫家装依托天猫商城，具有极大的流量入口优势，同时借助天猫的品牌实力，也更容易得到更多家居、家电、建材、装饰公司的合作信任。目前实创家装、家装e站、新浪家居等实力派家装平台已在天猫家装落户。
其次，天猫借助菜鸟网络的物流优势，推出的送货入户、无忧安装已覆盖全国2000多个区县，几乎实现了全国各县级以上城市大型家装上门安装配送问题。
与此同时，天猫大规模进入互联网家居装饰，其实力不是普通平台所能做到的PK，天猫家装也看到了整合家装供应链的重要性，但刘旷认为天猫家装整合供应链还存在相当大的不足。
一方面，天猫家居装饰平台虽然对供应链整合感兴趣，但目前天猫家居装饰只是装饰、建材、家居、家电等商家 ** 在平台上，消费者仍然需要分别购买和识别选择什么样的装饰公司和建材产品。也就是说，目前的天猫实际上只为家居装饰和建材公司提供了一个交通入口平台，但并没有真正整合一套 ** 设计、家装、建材、家电、售后等一体化方案，仍无法解决用户家装的痛点。
另一方面，在解决家居装修质量问题时，虽然天猫家居装饰推出了喵大师平台，可以监控服务信息，但不能保证家居装饰质量，也缺乏有效的监督和消费者反馈平台。天猫家居装饰整合供应链只是纯粹的互联网思维，但忽视了家居装饰行业的传统特点。
齐家雄心勃勃，想通过供应链整合吃掉整个互联网家装市场
在供应链整合方面，齐家网是所有互联网平台中最彻底的。事实上，今天的齐家这样做完全是为了改变自己的生活，所以让我们来看看齐家如何整合供应链和自我宫殿。
在解决繁琐的家居装修程序问题时，很多人会把齐家作为中介平台。事实上，这是一种误解。至少中介平台需要收取中介费，但齐家正在玩免费模式。齐家在整合设计和施工的同时，还推出了建材、家居等产品的整合。由于采购需求巨大，齐家可以直接从厂家集中采购，但采购价格远低于建材、家居等经销商。同时，齐家将以低于市场上经销商的价格打包给用户，这是齐家的利润来源，质量更有保障。
齐家推出了全透明模式，解决家装市场普遍存在的价格不透明问题。通过将预付款交给平台，必须等到用户亲自检查目结束后，用户满意后，将资金转移给装修公司。这样，不仅价格透明，而且装修公司也面临压力，这将促使家装公司尽最大努力装修房子，直到客户满意。同时，平台推出的客户评论功能也是对家装公司的一种监督。
在解决整个家居装修过程的监督问题上，齐家网在每个城市都配备了固定的监督。为了保证装修质量，齐家网的监督会亲自去每一栋装修房子5-10第二次。同时，从设计图纸到施工过程中的每一个关键环节，项目经理或监理都会以图片的形式上传到齐家APP用户可以实时监控，了解房子的装修过程，不用跑来跑去耽误时间。
在解决家居装修的售后问题时，齐家与平安银行签署了1亿元的售后服务保证金。如果出现装修施工故障、工期延误、验收不合规等情况，齐家将对用户进行索赔，这对许多平台来说是困难的。目前，在国内家居装饰市场，缺乏售后服务已成为一个非常严重的问题，需要整个行业共同解决。
不得不承认，通过整合整个家居装饰供应链，齐家解决了传统家居装饰市场互联网 的许多常见痛点。但从齐家的布局来看，吃掉整个互联网家居装饰市场的野心面临着巨大的挑战。
挑战1：未来，金融将是家居装饰的巨大利润来源。在互联网家居装饰金融的布局上，齐家需要弥补这一点。虽然齐家推出了自己的第三方支付平台，但齐家目前在消费者家居装饰金融贷款和分期付款需求方面进展缓慢。
挑战2：虽然齐家网络在家居装饰的道路上布局较早，供应链的整合也很完善，但天猫、京东等电子商务巨头也在关注，其实力和平台优势是齐家网络面临的最大挑战。
JD.COM被称为打造智能家居装饰，但实际上，暗度陈仓整合供应链
说到家居装饰，今天的智能家居装饰是许多互联网平台和家居装饰公司将推出一个概念，但这只是一个概念，真正了解家居装饰的人会明白，所谓的智能家居装饰，不可否认是未来的趋势，但现在只是一个概念炒作。其中，京东正在借用智能家居装饰的口号，秘密地进行家居装饰供应链的整合。
首先，与天猫家居装饰平台一样，京东家居装饰在入口和品牌实力方面也比许多互联网家居装饰平台强。在电子商务平台的帮助下，京东家居装饰积累了大量的建材、家居、家具等传统家居装饰产品供应商。
其次，目前家居装饰建材、家居等产品由于重量面积，物流配送问题较大，京东物流已成为京东家居装饰的主要优势，京东物流将充分开放品牌联盟仓储物流体系，促进大仓储、家具211限时配送，为消费者提供快速高效的配送服务。
京东家居装饰也是一家电子商务巨头，在许多方面与天猫家居装饰有许多相似之处。在整个供应链的整合中，京东家居装饰也面临着许多与天猫相似的问题。
问题一:和天猫家装一样，样，京东家居装饰也基于过去的电子商务理念，建材、家居、家电等经销商 ** 让消费者在平台上购买，并没有缩短供应链。最后，这些产品仍然需要消费者自己购买，消费者仍然没有从复杂的装饰过程中解放出来。
问题2：与天猫家居装饰相比，京东在家居装饰公司的合作进展缓慢。目前，只有紫薯家居装饰、极客美佳等少数平台，消费者的选择空间也很小。最重要的是，目前京东家居装饰在家居装饰过程监督服务中还没有推出任何有效措施，但过去销售家居建材销售装饰，这还远远不够。
互联网家装之路依然缓慢
此外，苏宁、国美等电子商务平台也在布局家居装饰供应链的整合，不仅如此，如各种互联网装饰O2O公司也都在开始试图整合供应链，他们在推出自有的设计、施工等一体化同时，也开始试图与各大建材、家居等品牌商达成合作。不过刘旷认为当前的互联网家装平台在整合供应链的同时，几乎存在一个共同的通病。
1.无论是电子商务平台还是互联网家居装饰平台，他们在构建供应链整合的同时，往往忽略了一个核心问题：如今，80后和90后家居装饰的用户群体不喜欢到处选择各种建材、家居等产品。他们想要的是担心！因此，这些电子商务平台和互联网家居装饰平台仍然只推出各种经销商的产品销售，消费者仍然需要逐一选择和购买。
2.大多数所谓的互联网家居装饰要么是一个中介平台，要么是自建团队自己做家居装饰。相反，中介平台增加了一个程序。自建团队和传统家居装饰公司有什么区别？这只是另一个客户端，仅此而已。然而，很少有平台真正利用互联网的信息优势，有效解决监管和售后问题。
3.在整合供应链的同时，大多数互联网家居装饰平台仍存在严重的信息不透明问题。许多平台只是在低价的帮助下吸引用户，但在低价的背后，仍然像传统的家居装饰一样，有太多的质量、价格等不透明的方面。
4.家居装饰不同于其他行业。许多用户的需求会有各种不同的需求。通过整合供应链，互联网家居装饰在标准化运营方面确实具有与传统家居装饰相比的优势，但如何满足消费者的个性化需求？在标准化和个性化的平衡中，互联网家居装饰可能需要突破。
作者：刘旷以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110
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