薛城区市场监管局“线上线下一体化”有效提升药品零售监管效能

为提高新冠疫情期内药物零售监管效率，维护保养医药行业平稳，薛城区销售市场监管局以微信群聊为服务平台，积极推进“线上与线下一体化监管”方式，遭受业户和底层监管工作人员普遍五星好评。

网上通告，线下推广核查。该局将片区内220家药物零售连锁企业总部基地负责人、品质负责人和单个药店关键负责人所有列入微信聊天群，出文、传递精神实质、分配工作中均根据手机微信即时公布，“一键推送、通告进家”，接着再由底层监管工作人员上门服务查验落实情况，查漏补缺。

在线提问，即时沟通交流。药物运营行业监管严苛，专业能力强，为协助运营企业充足了解监管规定、认真落实相应措施，该局还将有关部门及7个监管所的负责人一并列入微信聊天群。公司负责人有什么问题的可在群内立即了解，可以立即解释或处理的即时解释处理；不可以立即解释或处理的，规定在24钟头内对运营企业得出确立回应。

预定核查，便民利民高效率。针对必须到药店当场核查的工作中，为降低业户等待的时间，该局还推行当场核查预定体制。监管工作人员提早与业户根据微信约定业务查询時间，到时立即上门服务开展核查，尽量减少了查验工作中对业户正常的经营活动的太多影响。

薛城区销售市场监管局负责人详细介绍说：“采用线上与线下一体化监管的方法，不但缓解了基层压力，也遭受业户的五星好评。针对监管工作人员，之前必须上门服务挨家挨户下通告，随后再挨家挨户查验落实情况，从微信聊天群下通告就节约了一遍上门内通告的全过程，在特殊时期相对性缓解了劳动量。针对业户而言，可以更为立即、形象化地掌握出台政策规定，对违反规定违规行为的不良影响了解更加深入，也规避了迷失方向、踩雷，正确引导业户自我约束运营。

报道员 刘玉龙