互联网电商运营模式变革

               互联网和移动网络的快速发展使中国的电子商务和移动网上购物呈现出蓬勃发展的趋势。中国已进入移动消费时代。据统计，2016年，中国电子商务市场的交易规模达到 20.2 万亿元，增长 23.6%；网上购物占据电子商务交易市场 23.3%，市场交易规模达到了 4.7 万亿元，移动网购占整体网购交易规模的 68.2%。移动淘宝在移动设备覆盖率上遥遥领先，其次是京东和唯品会。据中国电子商务研究中心统计，2016年中国 B2C 作为中国最大的电子商务平台，天猫在移动购物市场中的份额占 57.7%，其次是京东和唯品会。可以说，天猫、京东和唯品会以价格、物流、服务、品牌和类别得到了消费者的肯定，成为电子商务领域的代表。然而，随着在线市场的饱和，互联网电子商务的可持续发展空间受到了一定程度的限制。因此，本文以阿里巴巴和京东为例，分析了当前形势下销售渠道从线到线下扩大中线下运营的具体模式，为其他企业提供参考。

       1.阿里巴巴的介绍。阿里巴巴集团是中国最大的网络公司，成立于1999年。阿里巴巴集团围绕核心电子商务业务及其金融业务形成了完整的智能终端业务生态系统，包括淘宝、天猫、蚂蚁金融服务、新秀网络、聚合成本效益等业务。2016年，阿里巴巴集团平台营业额达到 3.092 万亿元人民币，同比增长 27%。其中，云计算和互联网基础服务业务不断扩大。云计算用户开发了 200多万 ，付费用户达到 50万 ，总收入同比增长 175%10.66 1亿元；阿里巴巴已成为世界上最大的移动经济实体。（2）阿里巴巴的离线运营模式。如图所示， 1 显示，阿里巴巴的离线运营模式主要是阿里苏宁婚姻、盒马鲜生和淘宝会员店。阿里苏宁婚姻。2016年，阿里巴巴通过参与苏宁增资 283 1亿元成为第二大股东；苏宁投资 140 1亿元投资阿里巴巴。双方在电子商务业务、物流、售后服务等方面进行了全面合作，苏宁易购天猫。阿里苏宁的婚姻是「自营 平台」阿里巴巴是中国电子商务领域的先驱，创造了一个大的在线交易市场；苏宁大多有传统的线 ** 检验店拥有成熟的自营体系。本次合作通过互补的资源优势，通过大数据、物联网、金融支付等技术手段，创新地开辟线上线下渠道。

（3）一方面，阿里巴巴在天猫为苏宁开设了超级旗舰店，其电子商务平台为苏宁带来了大量流量，为苏宁在线和离线营销带来了支付业务等资源；另一方面，作为最大的在线和离线家电零售商，阿里巴巴利用其完整的家电供应链、仓储配送和售后系统，通过自营销售实现规模经济，为天猫家电城的所有商家服务，改善用户体验，扩大天猫家电城的影响力。此外，苏宁的线 ** 验店数量众多，目前门店总量达到了 1700 多家，售后服务连锁网点达到了 3100 家以上，加盟的商户已达到了 5300 家，线下门店下沉发展较为成熟，将完美对接阿里巴巴的电商平台服务。此外，在商品配送方面，阿里所拥有的特色的菜鸟驿站和苏宁本身所拥有的物流体系互相补充，为客户提供一条龙服务。 盒马鲜生。盒马鲜生是阿里巴巴实行线下运营的一种模式，由原京东物流负责人侯毅创立。定位于 80、90 后的年轻消费群，打造以大数据支撑的「传统超级商超 外卖 APP」线上线下一体化超市，提出了 5 公里内半小时交付的新零售概念。盒马鲜生的目标是采用自营 合资企业的扩张模式，提供相同的在线和离线商品，确保相同的质量和价格，建立 30 分钟交付的冷链物流配送系统。盒马鲜生主要是在线销售、线下销售、在线交易、线下体验，盒马鲜生利用实体线下商店的发展赢得消费者声誉，吸引消费者体验在线消费，然后留住客户。