如何创造产品价值和顾客价值？

笔者认为，客户对企业的价值体验可以分为两个层次：

首先，客户的直接收入

我们的产品必须能够满足客户的需求，从三个维度进行评估：

               2.解决问题的经济性

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二是客户间接收入

由于我们产品的使用提高了客户的竞争优势，评价也可以从三个维度来看：

               2.提高客户产品的竞争力

               3.让客户获得可持续的比较优势

企业目前正在做的是让客户获得直接收入，但由于创新能力的限制，大多数企业的竞争基本上处于产品同质化条件下的低水平游戏，具体体现在销售、促销等方面。最终的结果是，刺刀看到了一场不受控制的价格战，价格偏离了价值，企业为了生存而制造了欺诈。

如何让客户获得直接收入？首先要研究分析客户需求；其次，为客户提供最经济的产品或服务解决方案；最后，提供服务的反应要快。如今，大多数企业都受到竞争的限制，每个人都在这样做，所以我不会重复。

从客户体验的角度来看，企业要想赢得客户的认可，在同质化的条件下，要想赢得客户的直接收入，企业的努力往往与客户体验不成正比。有时候，即使企业付出了100倍的努力，也很难体现出客户管理、人员、技术等方面的比较优势。因此，要体现企业的产品和服务优势，帮助客户从产品之外改进运营可能是一个不错的选择，即从客户的间接体验入手。可见，改善客户的间接价值体验可能是我们创造客户价值的关键。

如何通过间接的客户价值体验创造客户价值？笔者认为可以从以下几个方面入手:

1、 产品 配套产品解决方案

有时，企业为客户提供的客户产品解决方案不是坏产品，而是受客户自身人员质量和软硬条件的限制，限制了产品对客户的直接价值体验。例如，通过产品 技术指导、产品 检验、产品 配套产品方案、产品 环境改善方案等配套方案，提高企业产品的核心竞争力。

2、 产品 指导

通过提高内部管理能力，帮助客户提高专业技能，提高管理水平，提高客户服务能力。

3、 产品 其他解决方案，如产品 融资

市场经济不是一个简单的生意，更不用说一个简单的输赢了。在互联网时代，互联网可以享可以共享，共享可以共同建设，共同建设可以双赢，双赢可以共同繁荣，共同繁荣可以共同进退。竞争没有输赢，只有淘汰，谁 ** 谁是伪命题。因此，创造价值是企业的基础，创造客户价值是企业成长的方式。

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