0036茶叶专卖店怎么O2O？

摘要：O2O通过网上购物指南，互联网与实体店完美对接，让消费者既能享受线上优惠价格，又能享受线下真实服务。茶叶店怎么样？O2O？

O2O即Online To Offline这个概念来自美国。

O2O指线下实体店与线上互联网相结合形成的新商业平台。

O2O通过网网与实体店完美对接，让消费者既能享受到线上优惠价格，又能享受到线下真实服务。

O2O还可以组织不同的商业联盟实现利益共享。

在互联网社会中，由于规格和质量的高度统一，消费者在线购买线下购买没有区别。有些商品甚至可以用在线商店取代线下商店，比如小米手机。

中国茶是一种非标准化的农产品。红、绿、黄、白、绿、黑茶有成千上万种不同产地、不同品牌、不同品质的茶叶品种，其品质和饮用方法不同。

即使是同一种茶，由于冲泡的细微差异，也会导致茶汤味道的巨大差异，无法用文字、图片甚至视频准确描述。

因此，茶是消费者在线下实体店学习和体验的特殊商品。

O2O对于中国茶业来说，仍然存在着经常在线消费的群体（年轻人）和经常在线消费的群体（中老年人）脱节的问题，无法通过O2O网上购物指南完全将互联网与实体店联系起来。一方面，爱上互联网的年轻人不喝太多的中国茶，尤其是那些需要慢慢煮的时间茶，也不容易进入茶店的门；

另一方面，爱喝茶、爱品茶的中老年人会去茶叶店品茶、买茶，但大多不习惯网购。

对于产销一体、有专卖店、有网店的茶企，可以借鉴O2O该模式利用现有的网店和实体店平台，让消费者既能享受线上优惠价格，又能享受线下真实服务。

一是建立消费者会员制度

大多数集生产和销售为一体的茶叶企业不仅拥有自己的线下品牌茶叶店，还在淘宝、京东等电子商务平台上开设了天猫店和旗舰店。

但这些茶企的线上网店和线下专卖店的销售是内部竞争而不是合作关系。

谁看到京东和淘宝上的茶叶品牌网店在销售后将茶叶企业自有品牌线下专卖店的地址和电话号码推送给消费者，邀请消费者到专卖店体验？

建议茶叶企业建立消费者会员制度，提高网店和专卖店吸收会员的积极性。

只要是会员，无论是线上网店开发的会员在线下专卖店购买，还是线下茶店开发的会员在网店购买，网店和专卖店都可以通过分享制度实现利润分享，促进线上线下内部合作。

二是邀请网上消费者到专卖店体验

年轻人在网上买茶，却不可能学会在网上泡茶品茶，也不可能在网店里知道哪种茶适合自己。

茶叶企业可以邀请在线淘宝和京东网上商店消费的年轻会员参加各种茶品尝和茶知识培训，宣传和普及茶叶和茶叶企业文化，增加年轻会员客户的粘性，培养未来的品牌粉丝。