ZARA线上线下同款同价策略国内可行吗？

       与国内企业普遍采用的线上线下不同价格的策略相比，一些国外企业在同一价格上取得了巨大的成功。

       9月初，西班牙连锁服装零售品牌ZARA中国官网上线的广告铺天盖地，尤其是吸引企业运营商关注的，ZARA对其网上店铺采用了与线下实体店同款同价的销售策略，所有在门店销售的衣服也可以用同样的价格在网上商店里买到，并有物流公司配送上门。

       这种模式暂时引起了关注电子商务发展的管理者的热烈讨论。过去，国内消费者普遍认为网上销售的商品应该比实体店便宜。因此，国内企业在发展电子商务渠道时，往往采用不同的类别和较低的价格来应对这种渠道差异。ZARA线上线下同价策略在中国可行吗？如何定位实体店和网络渠道？此举的目的是统一管理各渠道，整合后台供应链吗？ITValue社区的CIO与电子商务专家展开热议。

       太平鸟服装电子商务总裁闵杰认为，ZARA和优衣库都是全直销模式，他们做线上线下的价格和商品同步是很自然的。中国的服装品牌主要是期货和加盟，所以前期不得不采取商品差异化的方式绕过渠道冲突。但随着互联网和移动互联网的加速，在线电商平台的客流和收入比例不断扩大，需要考虑新的渠道策略。

       闵捷认为有四项工作要做：1.商品层面：统一电子商务和渠道的新产品上市模块、波段、商品配送、补货计划、商品库存配送，价格一致，通过订单推广管理而不是单一产品推广管理进行更多操作。2.营销活动：促销商品的确定、库存分配、促销计划的批准（品牌公司）、社交媒体营销等。3.市场推广：提交线下推广活动和在线同步，提交线下宣传信息和在线发布，规划和实施推广资源分配（新媒体）和推广计划（电子商务推广可通过CPC、CPA等方式量化)。4.移动终端将在会员全景视图和品牌互动模式的统一管理中发挥核心作用。

       闵杰的观点得到了淘宝财务部主任周庆宇的认可。他认为，一些消费者选择在网上购物，这不仅是价格问题，而且可能解决了他们没有时间购物或更容易搜索他们想要的商品的问题。此外，移动终端的进步也是一个原因。想象一下你想买的东西，只要拿起手机拍二维码，然后商品就可以自动送到门口，不再需要带回家，从这个角度来看，统一的价格实际上更方便消费者做出采购决定。

       网上零售业务占总零售业务的比例逐年增加。在此前提下，企业的决定主要是让网上购物的消费者更满意，而不太可能做出这样的决定来保护商店的销售收入和利润。

       信息技术副总裁朱明生也认为息技术副总裁朱明生也认为，同样价格的策略值得尝试。传统的定价模式以企业为中心，在线渠道成本低，商品定价低，ZARA以顾客为中心，尊重顾客不同的购买习惯，而不是歧视喜欢上门购物的顾客。

       事实上，与国内企业普遍采用的线上线下不同价格的策略相比，一些外国企业在同一价格上取得了巨大的成功。例如，巴西有一家零售店，通过互联网、实体店EDM、DM、社交媒体、移动终端等渠道的统一管理，形成以客户为中心的多渠道运营模式。无论客户从哪个渠道联系商店，他们都会获得统一的商品和服务。此外，不同的渠道也可以集成和合作。例如，客户在一个渠道中尝试商品，进行咨询，但最终没有下订单，呼叫中心或实体店员工将进一步跟进销售。在线和离线多渠道的整合是一种帮助改善企业品牌的做法，而不是让客户只关注购买哪个渠道，这也使商店发展成为巴西最大的零售商店。

       但在ITValue社区里也有反对的声音。舍弗勒亚太地区CIO高军认为，大多数女性不会放弃购物，完全转向网上购物，尤其是服装产品。不试穿很难做出购买决定，所以他认为ZARA网上商店只是实体店的帮助。负责东方购物信息技术战略规划的黄选峰认为，没有历史负担的企业可以采用相同的价格策略，但如果库存很大，渠道中有很多无法控制的商店，这就是 ** 让企业看起来很糟糕。金源燕市场份额总经理孙雪认为，网上销售比商店销售增加了物流配送成本，但终端零售必须根据情况，否则最终会失去客户、转移销售、转移销售、利润能力下降）。副需求（业务价格必须很难获利