电商客服外包真的好吗？选对适合的客服外包服务模式很关键！

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现阶段在我国国际贸易具有巨大的购买人群，而电子商务经济发展的快速发展也让店铺自主创业变成热潮，无论是电子商务哥哥淘宝网、京东商城或是略胜一筹的拼多多平台亦或是近一两年较为火的抖音短视频、快手小店，愈来愈多的人挑选根据店铺自主创业。

那客服做为电商运营关键的一环，很多店铺都是会挑选一家专业性的客服外包企业来协助她们做客服工作中，由于客服外包服务方式随便，付钱价格实惠，因此很受商家喜爱。可是，如今的问题是：目前市面上的客服外包服务方式有很多种多样，那麼商家该挑选哪一种客服外包服务方式呢？

普遍的客服外包服务方式有：专席客服外包、临时性客服外包、包月客服外包、大促客服外包这几类方式。不一样的客服外包服务方式拥有不一样的优点和运用，实际为以下几个方面：

一、专席客服外包

所说的“专席客服外包”，也就是给予一对一重点服务的客服，说白了，是指业务外包的客服只服务于同一商家的同一店面，这类客服在价格上而言会稍稍高一点，但客服较为技术专业，服务品质相比较高，客服只服务一家店面，全部的时间精力都摆在一家店面上，不论是高效率還是实际效果都非常有确保。假如你对网店的各种信息规定非常高，对服务品质有较高规定，就可以挑选专席客服。

二、临时性客服外包

“临时客服外包”，说白了，便是给予短期内服务的客服外包方式，也就是商家由于客服工作人员临时紧缺而选用的一种服务方法。而商家往往会发生客服工作人员紧缺的状况，是由于客服工作人员辞职但暂时没有替代（客服招骋碰到窘境）的客服工作人员来给予服务。这类短期内客服外包服务带来商家的益处便是为商家处理临时客服紧缺导致的客服要求猛增，防止了因客服紧缺导致的客服服务品质下滑的缺点，并且相比于 ** 客服而言，短期内客服外包服务要更技术专业，更能给予高品质客服服务。

三、包月客服外包

“包月客服外包”说白了便是客服外包服务按月测算，这类服务方法是如今许多商家都想要挑选的服务方法，关键优点便是：1、服务方法灵便，这类按月的服务方法更为灵便，主导地位都把握在商家手上。2、服务花费特惠，由于按月服务方法支付也是按月清算的，沒有过多的支出和隐型交易。3、服务实际效果更强，因为合作方式是按月的方法那样就促进外包服务更为给予优质的服务。

四、大促客服外包

喜爱网上购物的人都了解，如今许多服务平台在618、双11、双12这种大促的日子都是会搞优惠促销，很多人都是会直到这种大促日子去购买商品，导致的大促节日时顾客需要量暴涨，这时再去招骋适合的客服基本上不太可能。因此，在这个时候，为了更好地达到因大促节日而产生的客服要求，商家多会儿和外包协作来确保客服服务品质。

以上是有关客服外包服务方式详细介绍，期待各位可以掌握，随后按照自身具体情况来挑选适宜的客服外包服务方式。你的公司合适哪一种客服外包服务方式呢？热烈欢迎来留言板留言，如今私聊我就可以得到三天免费使用配额和店面确诊机遇哦！

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