干货 || 跨境电商与互联网营销常用词的含义以及相关计算公式

当我们做网络营销时，无论是海外的Google或Facebook，或者做国内百度或微信推广，经常听到ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM、CVR、CTR等待专业词汇，那么这些词汇的含义是什么，它所代表的相关数据是什么？

接下来，拓扑笔记将盘点跨境电子商务营销中常用的词语的含义和计算公式。建议初学者收集或 ** 打印出来，每次计算相应的数据都会使用~

1.ROI

含义：Return on Investment(投资回报率)，广告带来的销售收入与广告成本的比例。

计算：ROI=总收入÷总成本*100%

2.ROAS

含义：Return on Ad Spend(目标广告支出回报率)用于衡量每组广告支出能带来多少收入。

计算：ROAS=总收入÷广告花费*100%

·ROI和ROAS的区别？

在传统的衡量中，ROI代表投资回报率、利润与成本的关系。ROI利润越高，利润越高。ROI如果大于0，说明是赚钱的。ROI如果小于0，则证明您的广告处于亏损状态。ROI计算广告盈亏的数据指标可以清楚地了解自己的盈亏情况。

ROAS主要是衡量Facebook一般来说，广告效果不能直接从ROAS看看广告的盈亏状态，只是广告效果的参考。ROAS大于2意味着广告赚钱。

而针对电商Facebook广告方面，ROI和ROAS意思是一样的。

3.AOV

含义：Average Order Value（AOV），指客单价。

计算：AOV=总销售额/订单数量

4.CPA

含义：Cost Per Action，简称CPA，按成果数计费，获取客户的成本。一般指消费/转化。

计算：CPA=广告费用金额/转化量

5.CPS

含义：Cost Per Sale，广告金额以实际销售的产品数量换算，一般来说是以佣金佣金作为广告费。

·CPA与CPS的区别？

CPA的全称是Cost Per Action，根据广告目标用户的行为（Action）用户行为计算广告费（Action）需要提前定义，是点击、注册、互动、转换等；

而CPS全称是Cost Per Sale，广告费按销量计算。

6.CVR

含义：Conversion Rate，转化率是衡量广告流量转化效果的指标。

计算：CVR= 转化量/访问量 *100%

7.CTR

含义：Click Through Rate，即点击率，衡量用户从看广告到点击广告的比例

计算：CTR=点击量/显示量 *100%

8.CPC

含义：Cost Per Click，每次点击付费广告的成本(平均点击价格)。

计算：CPC=广告费/点击量

9.CPM

含义：Cost Per Mille，按千次展示计费(千次展示价格)。

计算：CPM=广告费/显示量 *1000

10.CPV

含义：Cost Per View，按显示效果付费。CPV广告就是展示广告，即广告商通过实际的广告数量来收费。也就是说，独立IP显示一次就收费一次，收费方法很简单。

CPM与CPV的区别？

CPV是展示计费，也就是说，只要广告展示，就需要收费，cpm是曝光计费，即在用户可见的网页屏幕上显示广告，记录为有效曝光，即cpm用户会看到广告。

11.LTV

含义：Life Time Value，客户终身价值。是公司从所有用户互动中获得的所有经济效益的总和。

计算：LTV计算涉及正确获取客户保留率、客户消费率、变更成本、获取成本、贴现率等信息。

顾客保留率（retention rate，RR）= 今年的客户总数 / 去年的客户总数；客户消费率（spending rate，SR）= 客户总消费 / 客户总数；变更成本（variable cost，VC）= 产品成本 服务管理费 信用卡成本等。（acquisition cost，AC）= 今年的广告和促销费用 / 今年的客户总数；净利润；（gross profit，GP）= 总收入 – 总成本；贴现率（discount rate，DR）= ×银行利率)n ；净利润现值（net present value profit，NPV）= GP / DR ；累积NPV = 每年在特定时间内NPV 的总和；客户终身价值（LTV）= 累积NPV / 客户总数。

12.CAC

含义：Customer Acquisition Cost，用户获取成本，也就是你花多少钱获得一个新用户。

计算：CAC = ( N每月的营销费用 N月销售成本)/ N每月新客数量

13.CPL

含义：Cost Per Leads，以搜集潜在客户名单多少来收费，对每一条销售线索进行成本衡量，即常见的表单广告。

计算:衡量每个销售线索的成本=总成本/线索量

14.ARPU

含义：ARPU-AverageRevenuePerUser，是每个用户的平均收入。ARPU高值表明每个用户的平均收入都很高，在此期间业务正在上升。

计算：ARPU 值(元/月)= 总收入 / 用户数

15.Bounce Rate

意思:中文翻译为跳出率，是网站分析中的一个衡量标准。跳出率定义了只浏览单页的访问量占总访问量的比例。

计算：Bounce Rate极限值为1，即100%，数字越高，网站问题越多。

   

16. PV

含义：Page View，页面浏览量。

计算：用户每次访问网站中的每个网页都被记录一次。用户多次访问同一页面，累计访问量。

17. UV

含义：Unique Visitor，独立访客。指访问网站或点击新闻的不同IP地址的数量。

计算：同一页面，客户端多次点击只计算一次，访问量不累计。

18.GMV

含义：GMV网站的交易金额主要包括付款金额和未付款金额。

计算：GMV=销售额 取消订单金额 拒收订单金额 退货订单金额，即GMV已付订单与未付订单之和。

19.B2B、B2C与B2W

B2B：Business-to-Business的缩写，是指企业与企业之间通过专用网络，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

B2C：Business-to-Consumer缩写是指电子商务模式，也是直接向消费者销售产品和服务的商业零售模式。

B2W：Business-to-Wholesale商家对小批发商的缩写，不同于传统的大贸易和终端零售。

广告相关计算：

CPC = CPM / CTRCPA = CPC / CVRROAS = AOV / CPA = AOV * CVR / CPC = AOV * CVR * CTR / CPM

以上是本次共享数据指标的含义和计算。

   来源：深圳拓扑

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