在美团叫了外卖，骑手未送达，后想退款经联系美团客服和商家，概不退款，请问怎么解决？

说一下我的变化，今天中午10点48分拔了一份外卖送餐，商家11点5分搞好的，随后外卖送餐快递小哥11点07分取的餐，离我的间距电动车大约15分鐘時间！

11点25分上下我一直看外卖送餐到哪里了，发觉外卖小哥一直在原地不动溜达，我到了11点30联络快递小哥说让快点儿，由于我12点要外出了，来不慌了！快递员说这一按序送，需到12点01分才可以送到，如今不请求超时。我便说由于心急了所以我10点48就点了，你11点07分就取了餐，12点送至，家中就没有人了，那么就不用送了，不要了！快递员说，你申请办理退款商家也不会答应的，仍在跟我磨叽别的的，我便没回他了！

随后美团外卖申请办理退款，商家不同意，到了12点半我觉得商家换了一个外卖小哥给我送，我给商家通电话说家中没有人，不用送了！

以后2点上下外卖小哥给我打10个电話，我就没接！

4点上下，商家全自动点了淘宝确认收货，随后我便打美团客服举报，我并没有接到餐，给我全自动淘宝确认收货了！美团外卖说联络不上商家，1个钟头内给我回电话！大约40分鐘给我回电，说联络不上外卖小哥，先给我退款！随后钱就退了！

一开始看过许多贴子说美团外卖不给退款，我以为真不给退呢！我都准备去找商家呢！我收走到餐，又不给我退款，为何！原本想即使餐臭了，馊了我也要去商家要回家！