零售+互联网：从迷茫走向“新实体零售”

黑夜给了我黑眼睛，但我用它来寻找光。

——如果用顾城的诗来形容迷茫躁动、不懈探索的零售业，今天也面临着转型的曙光。

在过去的一年里，零售业，尤其是实体经济，感受到了前所未有的痛苦和纠结，也感受到了困惑和探索中的冰火逆反局面。悬崖式的转型使零售业在这个新的商业时代面临着前所未有的创新机遇和商业机会面前眼花缭乱。随着互联网商业模式带来的共享经济、社区经济、大数据经济等新商业形式的颠覆，传统价值链分崩离析，新变化迅速构建新的商业价值。传说中的新常态正在完成新商业时代的成熟，零售业开始走向新实体零售时代。

这种转变是互联网时代的本质转变。无论有多少理由怀念过去的辉煌，只有一个结局：你不能拒绝改变的命运。

两年前，张说，中国零售业未来的发展方向是互联网零售。

今年上半年，在谈到电子商务与零售业的发展关系和前景时，我还说，实体零售和电子商务将通过双线整合呈现在互补、高度整合的新常态下。

那么，未来零售业互联网进程的显著特点是什么？1、呈现新实体零售的形式。

在形式上，它呈现了互联网和数字零售的基本符号和功能特征，内部变化是新商业价值的重建和资源的重组。

新的实体零售时代整合了互联网技术、文化、服务元素和手段，突破了专业边界、技术和服务领域，创造了新的价值。零售业通过场景、多样化、个性化服务元素，利用大数据管理手段和共享平台构建新模式，重建新的商业价值，放弃传统的单一价值获取方式，对零售企业和消费者具有多样化的价值和附加值意义。

“新实体零售”同时强调新的商业时代资源重组与资源整合的意义。在新的商业发展周期内，不管是平台、共享、大数据等任何一种经济模式下，没有企业能够单打独斗完成整个商业布局或对抗全产业链竞争，必须要选择资源整合、共赢发展的道路。因此，过去的一年，资源整合的速度在加快、规模在加大、层面在丰富，那些巨头不断通过资源整合去布局未来的零售市场战略。

同时，专业的社会分工突破了零售业互联网转型和应用的瓶颈，摆脱了孤立和分离的尴尬，发挥了数据共享和全渠道营销的良好效果。零售业的互联网辅助运营O2O在促进模式转型方面，社会化专业分工和社会化资源整合的发展趋势开始显现。例如，借助专业的实体商业数据平台和营销整合平台，不同企业的无数购物中心可以同时入住，开放线上线下专业开放服务平台，提供实体商业 互联网场景服务，满足消费者的个性化需求，结合实体商业经验，整合最有价值的互联网技术和资源，为实体用户搭建全方位嫁接互联网的纽带。

综合总结，新零售实体的特点如下：

1、以互联网为创新发展工具；

2、价值重构;

3、资源重组;

4、定位重启，突出小众化、个性化消费水平；

5、借助平台经济；

6、借助新一轮社会化分工；

7、数据操作；

8、摆脱传统的商业经营理念和经营模式

二、新实体零售互联网转型促进渠道转型

无论是超市还是巨大的购物中心，互联网商业模式的影响都会触及商业零售的各个运营环节。

零供应关系模式、商品采购、供应商渠道、投资环节将发生巨大变化，最显著的特点是投资和采购辐射范围将从区域辐射到全国乃至世界；商品和品牌渠道分散。

小到一间便利超市，大到购物中心，供应链发生了变革，包括购物中心那些非提袋、非购物业种和品牌，最主要的变化特征是可供选择的品牌资源规模和使用规模被放大;品牌发现和品牌遴选的速度和业态组合、品牌组合的速度加快、合理性与科学性提升;供给端和需求端迅速拉近、诉求明显。

这一变化的主要特征是：

1、传统的供应链思维被抛弃，零供应关系的权重被重新配置；

2、传统的商圈思维被打破，招商藩篱和规则被改写;

3、全球招商引资开始启动；

4、网络品牌加入了品牌选择和品牌组合的案头规划;

5、缩短实体供应链，分散品牌。

三、新实体零售同时加快零售和物流定位调整

零售 互联网，实体店O2O，实体零售企业在融入新的商业模式之前，必然要进行适应性调整，做好相对转型的准备。

事实上，这个问题是新实体零售经济本身的变化升级和传统物流体系的改进。通过调整客户群体定位和消费定位，促进物流成本的转型，唤醒新的消费渠道。

首先是零售本身。

互联网时代零售业率先面临着新一代消费阶层的崛起，以90后、00后为主要群体，其价值观、生活方式和消费行为与传统对抗；然后是女性消费时代的到来，早已是女性化的商业时代；然后我们也面临着中国老龄化社会的变化结构和群体结构影响社会，其中对商业经济和社会服务经济影响最大。

此外，随着城市化进一步加快，客户群体和消费群体趋于复杂、多样化，上、中、下三端不再孤立和分离，给商业定位带来了新的课题。各种商业形式不断变化，实体商业必须准备好思考、面对、调整和转型。

整个社会、经济、技术、文化的变革和发展，启发了实体商业互联网转型：有必要重启客户细分，建立全面、灵活、不同的全渠道服务体系，建立平台服务体系。

然后是物流系统。

随着电商、O2O随着物流快递的兴起和发展，物流快递与零售业密切相关。在未来，它将是一对不可分割的连体和合作伙伴。传统的物流和快递行业也必须因为互联网而进行应对变革和转型。

一是农村网购市场的普及和成熟，为实体商业带来零售O2O发展新机遇，通过扩大物流服务业务范围和距离，增加成本稀释稀释的机会，找到解决最后一公里问题的机会O2O成本消化渠道的交付。

另外迅速发展的跨境电商与海淘开辟了零售综合边际效益，正在成为一些实体商业拓展新的盈利渠道、实施整合资源的挺进方向。

零售互联网的转型也促进了物流渠道的转型，促进了物流服务和零售消费者群体定位的调整。

互联网的竞争是为客户或用户提供新的价值。零售互联网的转型也在于不断为客户开发新的价值体验，这不仅在购物和休闲环节，甚至延伸到物流交付服务环节。当然，交付物流和消费渠道的同步转型也将为企业提供覆盖成本的可能性。物流升级改进和零售互联网转型重新审视服务定位，恢复客户群细分和层次定位，产生新的商业理念和价值。亚马逊本地交付服务Prime Now在网上，它被称为让你的包裹每小时送达。事实上，亚马逊甚至有一个例子，最快的送货服务只需要10分钟。

这项最早在纽约开始的一小时送货服务，让快递员骑自行车上门送货，服务面向 A ** zon 的 Prime 会员开放。该服务非常灵活方便，为不同的消费阶层提供相应的付费服务。所有订单都可以通过移动终端下单，您可以实时观察快递员的运输情况。该服务从早上6点到凌晨12点。目前，该服务的费用是 7.99 一单美元，如果能放宽时限，两小时交货就可以免运。

Prime Now实体零售互联网转型的启示是，即使是快速消费品商店也需要重启客户细分，建立全面、灵活、不同的全渠道消费帮助服务体系。

零售业和物流快递业定位矫正的表现如下:

1、传统商业转向互联网业务、移动业务、智能业务的正常定位；

2、独立实体的单一性和倾向性定位正在走向交叉模糊、内部细分、商品定位和客户群体定位，走向国内外商品兼营、高中低档共存、老中青少兼容的234新变化；

3、以商品销售为核心，走向人群经济时代，将产品导向转变为人群导向；

4、个性化、定制化的服务改变了零售业、快递业的传统经营范围和经营规则，小众市场越来越明显地干预了大众快消品零售领域，VIP机制同时渗透到零售企业和快递行业，使实体店O2O增加新的探索机会；

5、通过平台和会员运营体系，认同互联网文化和互联网消费模式的消费者成为新实体零售的目标客户。

如何做实体零售？O2O，福建云商超网络科技有限公司仍处于发展阶段，一年内运营近100家实体零售公司O2O项目实践成功，以门店为中心，真正改变门店的支付和营销O2O对于便利店、超市、购物中心等业态来说，逐步提升门店体验和业绩是非常重要的。

时代在变！