武汉商场APP开发O2O模式

7月21日中午信息，互联网网络信息中心CNNIC今天公布第34次调查研究报告，结果报告显示，截止到2014年6月，在我国网民经营规模做到6.32亿，在其中手机上网民达5.27亿，较2013年底提升了2699数万人，网民中应用手机网络的群体占有率提高至83.4%，对比2013年底升高了2.4个点。在我国手机上网民数首超PC。

自淘宝网2003年开盘电商模式至今，在我国网民迅速产生了网上购物的习惯性，我国如今早已成为了网上购物较大国。这借助于中国电子商务的完善、规范性，及其交通出行、物流行业的方便快捷化。每一次技术创新，大家的生活习惯都是会产生难以置信的的转变。如今国际贸易早已从PC端迁移到手机端，在我国手机上网民早已大大的超出PC，运用移动上网、网上购物早已平常了。而商场APP也是大势所趋。

就武汉地区商场APP普及化、应用为例子。世贸广场的APP，列举了商场里知名品牌遍布及全新营销活动，也有VIP悦享服务等。群光广场的APP有DM产品快报、交通出行泊车导向，还能查看消费记录、VIP積分等。核心百货商店、万达广场菱角湖店等商场也上线APP，协助顾客掌握牌子的最近主题活动等，有的也会根据APP派发优惠劵。

 商场APP也需要重视客户感受。顾客期望店家APP提供什么服务呢？新闻记者昨日任意访谈15位市民、网民。市民梁女性举例说明说，商场APP能有店内受欢迎餐饮的网上订购、线上排队、到号提示服务就好了。网民“梦年”则期待店家APP提供停车场导航栏服务。也有市民提议，商场APP最好是能像淘宝网那般可以同时提交订单购买产品。

武大经管学院吴先明专家教授表明，商场可以深入挖掘APP商品的发展潜力，提供人性化、个性化服务，例如，网上登陆预定餐饮业，加强与客户互动交流等。

智美APP市场经理李俊杰表明，商场APP做为手机上端挪动商场，在向客户提供服务的与此同时，更做为商场与客户互动交流的公路桥梁，要依据客户要求，灵活运用商场APP使之更强的服务于客户，慢慢产生O2O的消费方式。