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连接外卖平台、接入手机微信、支付宝钱包等手机支付、店内设定大屏幕点单机等一系列的信息化更新改造以后，麦当劳我国总算在智能化路面上又前行了一步。
周三，麦当劳在微信公众平台上公布她们发布了“传说故事中集多种作用于一身”的全新app。除开融合进了原先的麦乐送，在这个app里，看上去最丰富的是——饭店取餐网上订餐。从总体上便是，你能先往app上进行点餐的全过程，到麦当劳门店里开展付款，宣布提交订单。
麦当劳对这一app的筹划实际上早已非常长期了，安卓系统第一版发布时间为上年1月，同一年3月麦当劳我国就告知新闻记者她们准备在第四季度发布app，以后又改退为2017年，事实上在公布宣布前你也就早已能在app store里免费下载到它，但由于沒有干过一切的营销推广，大部分没有什么人了解这一app的存有。
因此假如你较为仔细，免费下载后针对标识的4.8.21(ios版本)很有可能会觉得困惑。但麦当劳我国公关部高级副总裁许颖婷告知新闻记者，这一版本号依旧是试运行版本号。
麦当劳好像仍在纠结需不需要大力发展。尽管麦当劳门店里早已相继贴出海报图片，一些饭店也有职工专业向消费者详细介绍app。但是截止到周四夜里，麦当劳只发过一条简易的新浪微博来详细介绍新 app。2022年1月发布消费者意见反馈移动应用平台(也就是挪动端问卷调查)时麦当劳还专业写了一篇文章，如今在官在网上你却只有看到微信小程序和麦乐送app的详细介绍，彻底沒有新app的踪迹。
外卖送餐项目的持续增长已经让麦当劳在这方面充注大量。麦当劳大中华地区CEO张家茵去年年底接纳新闻媒体访谈时举了那么一组数据信息：麦当劳在2007年逐渐发布麦乐送，到2015年碰触30个大城市，可以外卖送餐的饭店有660个。但是因为和外卖平台的协作，到2016年年末，早已进步到了70个大城市，可以外卖送餐的饭店总数也翻了一倍。
但正如我们在探讨麦当劳智能化时常说过的好看的信息以外，第三方外卖平台与此同时代表着麦当劳失去对自身客户信息的把握，最后沦落一个经销商也不是麦当劳要想的結果。因此虽然从使用者视角而言，一个外卖送餐平 ** 全可以达到叫麦当劳的要求。但麦当劳我国更想把客户拉到自身的app 里，这代表着越来越多的可操控性。麦当劳发布app也是根据一样的构思。
对麦当劳我国而言，发布 app是个一定要做的事儿。2022年三月的投资人日上，麦当劳公布了她们可能把关键从重构企业形象转为提高工作效率、改进产品品质、减少产品报价上去，她们不会再一天到晚思索怎样变成一个更健康的麦当劳，反而是科学研究怎样改进消费者感受，期待借此机会提升店面客流量。在国外、澳大利亚、法国的等我国发布有饭店取餐网上订餐作用的app便是新对策的一部分。
现阶段， app中的的手机订餐到店取餐作用限于上海市、杭州市与苏州市，她们还未发布营销推广到其它地区的时刻表。
大家先干了个测评，你能看一下有哪些闪光点和禁区。
麦乐送、手机上提交订单饭店取餐、及其优惠券都放到了商品详情页
打开app会出现“有点像个手机网页版”的觉得。作用归类倒是一目了然，但UI设计确实是乏善可陈。
商品详情页里边，先后能见到最新优惠的翻转广告条、麦乐送外卖网上订餐、手机上提交订单饭店取餐、附近餐厅及其优惠券。
在新app上应用麦乐送和以前PC端点麦乐送的感受类似，一样的外卖速率和菜品，一样会忘掉放纸巾、番茄沙司或是是税票。但是如今可以在app上看外卖送餐进展了，无需再开启网站。
对于全新升级的手机上点单饭店取餐作用，用起來还算顺畅。你需要做的是点单、付款，再点一下“在饭店每日签到付款”。以后app的网页页面便会变为扫描二维码，你再去扫描仪服务台边塑料吸管盒上的二维码，付款，然后取餐电子显示屏上“筹备中”一栏便会发生你的网上订餐序号。
这一作用最适用的位置取决于你能在去麦当劳的道路上选定要吃的，到店里立即付款，省下服务台或是自助点餐机排长队時间。但是由于在付款以后麦当劳才会逐渐制做，因此极有可能你還是要在那里等一会。
友情提醒：先滑到网页页面底端，看下你能用哪种优惠券
无论你是准备订麦乐送，或是去饭店取餐，我们都提议先翻转网页页面至底端，看着你能用哪种优惠券。
尽管在点单网页页面，能应用优惠券的商品右上方会有一个小小优惠券标志，但是你提交订单的情况下app并不会积极提示你用优惠券，你得在逐渐点单以前就把优惠券放入加入购物车里去。很好像现实生活中优惠券的感受，点单以前你需要先把优惠券撕好，付钱的情况下积极交到营业员。
优惠券的应用流程也有点儿难以相信，连麦当劳自身的营业员示范性操作方法的情况下都有点儿迟疑。在你点开优惠券，挑选优惠券以后，app便会立即转跳到提交订单网页页面(好像只吃这一个商品就可以了)。假如你要想点优惠券之外的物品，你得退回来再去选其他商品，这时app默认设置优惠券放入加入购物车里了。
必须提示的是，每一次你也只能用一张优惠券。并且优惠券也不是在哪儿都能用的，有时优惠券会全都看不到，表明“附近餐厅暂时没有可以用的优惠券”。
此外，假如表明“你不太喜欢的优惠券”，千万不要挑选“删掉”，因为你没机遇再挑选你最喜欢的。
可以用微信号申请，但现阶段也只能用支付宝钱包线上支付
不想每一次都需要再次注册帐号的客户，见到手机微信的白翠绿色Logo时，大约会激动一下。尽管以后App内还得再次认证一次手机号码，但乍看起来，这类与第三方应用连通账户系统软件的感受，或是挺有当地感的。自然，如果是麦乐送的忠诚顾客，还可以随意地在这儿应用之前的账户和登陆密码组成。
但是，直到你在运用里点完外卖送餐、或者决策好下午在周围的麦当劳里吃啥，提前准备下意识的应用微信付款的情况下，很有可能就得心寒了——麦当劳我国的App现阶段只适用二种付款方式：现场现金支付、及其支付宝钱包。
实际上，在挑选谁变成麦当劳我国的账户管理体系、及其手机支付作用的合作方时，这个大企业的思想看起来有一些不合逻辑。
支付宝钱包层面告知新闻记者，在麦当劳决策在我国市场引进大屏幕点单机版，适用手机支付的情况下，她们最先联想到的实际上是微信付款。那时候，彼此签署了包括大半年排他条文的合作合同，因此包含支付宝钱包、及其QQ钱夹以内的别的支付手段，全是更晚才可以被麦当劳的扫码枪读取二维码的。
”但是在此次麦当劳我国App升级以前，她们的网上会员制度实际上是与大家独家代理战略合作的。因此如今大家的业务流程责任人也在积极主动与麦当劳层面沟通交流，期待可以在账户一部分尽早添加进去。“
但在申请注册阶段，就引进有着近8.9亿月活泼消费者的手机微信，很有可能或是麦当劳为了更好地更快累积网上用户数想到的一招。并且不仅仅是微信账户，在后原文中大家也会提及，麦当劳我国的精英团队几乎同歩发布的一个(用途很少的)手机微信”微信小程序“。
上海市的到店取餐作用被限定在了市区，在杭州市却连萧山机场都能用
说起运用麦当劳自身的运用点外卖，真谈不上哪些新鲜事儿——麦乐送的那一个App，发布早已挺久了。因此此次麦当劳我国App的闪光点，或是那一个曾让英国星巴克咖啡、达美乐店面高效率降低，排着“隐型团队”的手机上提交订单、到店取餐业务流程。
此项业务流程现阶段适用上海市、杭州市和苏州市的一部分店面，也谈不上“全面启动”。
依据麦当劳我国iOS版App历年来升级时的有关详细介绍，上海市区，这一业务流程实际上是以2016年初，就在特定的15家店面内悄悄的逐渐示范点了，在其中绝大多数店面坐落于大城市外部;在示范点了一年多時间以后，麦当劳现阶段也仅仅将经营范围扩张遮盖到了中环线内的绝大多数饭店里(初期参加检测的这些店面大多数没有在其列)。这也是为什么你之前大约几乎真不知道麦当劳的app，但此次就立即便是 4.8.21版本号的缘故。
杭州市的状况，倒是略微好一些：无论是市区的饭店，或是萧山机场里，都能应用到这种作用。而在App内检索到长三角地区别的地区的饭店时，会表明“暂没法应用此作用”，来看以后也是有很有可能尽早适用这一业务流程。
对于更长远的北京市、广州市等地何时才可以保持手机上提交订单、到店取餐，现阶段就不为人知了。
微信小程序仅有積分和线下推广积分兑换系统，但并沒有和app连通
除开app之外，麦当劳近期还干了个微信小程序 “i 麦当劳”。
但是这一微信小程序比较简单，便是一个VIP卡积分管理系统。積分的前提就是你在这个微信小程序里申请注册了、在服务台点单、用移动支付、付款前提供微信小程序里二维码，缺一不可。一元一分，爱吃上一个甜筒得交易39元。
这种标准代表着你用app提交订单得话就不可以積分了，app和i麦当劳微信小程序是两种彻底分隔的系统软件。
除此之外，麦当劳也有个优惠券的微信小程序，这又是另一个单独的系统软件。
有近期网上订餐、个人收藏的作用，但没显著人性化的內容
麦当劳新的app会自动保存以往的网上订餐纪录，你也能收藏app里的菜品，便捷之后点单。
但是，尽管麦当劳能借此机会搜集到客户网上订餐纪录和钟爱，在这个app里你感受不上她们想运用这一些数据信息的意向。它并不会猜想你喜欢什么菜品并强烈推荐，优惠券也不会依据你的爱好发生改变，现阶段所见到的是每一个客户的优惠券都一样。
一部分商品比第三方平台更特惠，但一样必须9元运送费
上年，麦当劳中国地区大约20%的业务流程来自于外卖送餐，在其中有一半来自于第三方外卖平台。顾客挑选用外卖平台点餐的缘故不言而喻，一个app上也有许多饭店，并且也是有优惠促销。
目前的麦乐送app在第三方外卖平台眼前看起来没什么竞争能力，页面与人机交互都滞留在两年前。新的app和麦乐送app一样，必须应对这个问题：怎样让客户想要免费下载只有在一个知名品牌饭店点菜的app。
无论你在哪个平台点麦当劳外卖送餐，一样必须给9元的运送费，全是麦当劳自主派送，服务项目层面没差别。
假如麦当劳app的优惠券恰好就是你要想吃的商品，那么就比第三方平台更实惠了。例如同一家麦当劳，饿了么外卖是50减5，美团外卖是50减10，麦当劳app则是麦趣鸡盒和香芋派立即各自减10块和5元。
但是假如优惠券不是你需要的，那大约就需要另说了了。
对比麦当劳的“简体中文版实际效果”，麦当劳的App看起来更好像源于当地精英团队
虽然从使用者视角而言，第三方外卖送餐平 ** 全可以满足需求。但在“一定要做一个自身的app”这件事情上，麦当劳比麦当劳还需要积极主动。大家顺带也干了个核对。
麦当劳针对App的集中化更新改造，也出现在2016年的上半年度。更新改造后，这一App不但集成化了外卖送餐和到店取餐的作用，也拥有相对性健全的vip账号系统功能：
可以同时查询优惠券、積分;适用各种手机支付专用工具，也是有自身的VIP卡和在线充值管理体系;有各种会员特权的通道;相近K-Music(与QQ音乐协作的歌曲列表)和K-Running(好像高仿的Nike )那样的作用尽管有点儿雷，但大约也是她们觉得可以提高客户忠诚度的方法吧。
而在使用了一会麦当劳我国有点儿生涩的App后，再开启麦当劳的App，这类”中文版“和”当地版“的差别会更为显著：很多的广告促销、运用弹框等浮夸实际效果送出去的优惠券、账户充值XX元送 XX元……麦当劳App的文化整合水平之高，会使你感觉它应当便是源自一个当地外卖平台的产品运营之手。
在与当地外卖平台的协作上，麦当劳也变得更积极主动。百胜中国2016年的财务报告表明，企业的送餐服务奉献了全年度10%的销售总额——这当中除开麦当劳自身的App以外，第三方外卖平台的功绩也屡次被谈及。
在大家检测的外卖平台之一“百度外卖”上，麦当劳乃至有一个叫“百度搜索展翅飞翔桶”的尤其套餐内容。这或是2022年3月，百胜中国集团旗下三大业务流程线与百度外卖联办“非常知名品牌节”时，专业订制的产品组合策略之一。
针对麦当劳而言，和几个外卖平台的协作，大量的或是做为一个更高效率的营销渠道。
英国的麦当劳app设计更炫酷、日本和法国的都是在借助收集到的数据信息售出大量商品
2016年11月，麦当劳明确提出要在全世界推有挪动订单信息与付款的app，到2018年遮盖25000家饭店。但是不一样我国麦当劳的进展不一样，作用与设计也不一样。
英国麦当劳现阶段还未宣布发布有网上订餐作用的app，如今仅仅用于查询优惠券和附近餐厅。但从设计上看来，无论是上下，或是左右滚动实际效果，都较为炫酷。
而等以后网上订餐app宣布发布以后，英国麦当劳的作法可能是消费者在app左右单以后，到饭店里就立即可以取餐了。为了更好地保证 在适当的時间制做菜品，她们的app 还会继续跟踪客户的部位。
而日本麦当劳已经用app所采集到的数据信息售出大量商品。麦当劳全世界CMO Silvia Lagnado就表明日本麦当劳app会强烈推荐客户多一点一个减肥奶昔、麦乐鸡之类的，而且记牢这类交易额度更多的订单信息，顾客可以非常容易就再次提交订单。而这样的作法产生的益处是应用app的日本顾客在麦当劳的购买额度要比无需app的顾客高于35%。
而早已上线网上提交订单与支出作用的法国的麦当劳，如今也在运用app搜集客户数据信息，每星期对于她们的爱好消息推送不一样的优惠券。
麦当劳点单方式愈来愈多，感受不尽相同
上年麦当劳中国地区CMO须聪在接收访谈时注重麦当劳已经不断提升“可贴近力”(Accessiblity)，根据多种方法贴近她们的顾客。网上订餐大约是最显著的方面之一，麦当劳新 app推出之后，你可以通过这么多方式吃上一顿麦当劳：麦当劳app、麦乐送app、店内自助点餐机、第三方外卖平台、移动端网站(你在麦当劳微信公众号和支付宝会员页面也能找到它)。
当然，在不同渠道所能点的餐品、能体验到的服务也是不同的。
线下的自助点餐机与柜台点单一致，餐品最多。受外卖本身限制，所有外卖渠道的产品都会有所减少。不过，麦当劳app餐厅取餐订餐功能里，产品要比门店里卖得要少，比如在第三方外卖 app上都有的麦乐鸡块套餐就没有。
除此以外，自助点餐机能修改产品的冰度、酱料，麦当劳中国区CEO张家茵还曾经在一次活动里强调了这个功能的贴心：“可能你个人的要求是比较复杂的，那你现在不用讲话，你跟机器点就好了”。而也能比较轻松实现这个功能的各个线上 app却没有这样做，包括麦当劳自己的新app在内。
记者向麦当劳中国询问这几种数字渠道的未来计划，麦当劳中国以新 app 仍处于试运营为由，拒绝了此次采访。
目前的 app 还不够稳定
虽然已经是4.8.21版本，这个官方表示还未正式发布的麦当劳app并不稳定，测试过程中安卓版时不时会崩溃，手机会提醒你应用程序无响应，而你只能选择退出重开。
除此以外，去微博上搜“麦当劳app”，你还会发现其他用户碰到的问题，比如菜单加载不出来，一点优惠券就卡死，激活过程中给用户邮箱发上数十封邮件之类的。
还有，如果你在使用app过程中出现了什么问题，你可以通过各种线上线下渠道去联系麦当劳，不过app本身并不设客服。
（来源：好奇心日报 李莉蓉 许冰清）
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