美团外卖登录、注册、更换手机号码流程梳理

编者按：外卖方便了我们的生活，一日三餐、蔬菜水果、日用品等都可以在外卖平台上购买。作为美团外卖的老客户，本文梳理了美团外卖的登录、注册和手机号码更换流程，看看哪些地方值得借鉴，哪些地方需要改进。

因为疫情，大家出去吃饭的概率降低了，外卖哥成了送餐的主角。

他们的身影穿梭在城市的每个角落，他们忙碌的身影和灿烂的笑容让整个城市更有活力，让生活更有希望。

作为一个每天体验外卖的懒人，我以学习的态度梳理了美团外卖的登录/注册和手机号码更换流程，希望能和前辈交流学习。

软件名称美团外卖体验版:v7.40.2_5951 体验手机：华为p20

二、登录/注册流程

美团外卖支持四种登录方式录、密码登录、微信登录四种登录方式QQ登录。

未注册用户支持手机验证码登录、微信登录、QQ登录；未登录用户手机号验证后自动创建账户，未注册用户提供便利。

1. 手机验证码登录

手机验证码登录可以帮助用户减轻记忆密码的压力。在信息时代，每个人可能都有很多密码——PC密码多，容易混淆。

当用户忘记密码时，必须通过检索密码操作检索密码，使用户感到易怒；当用户更换手机、重新安装美团外卖或新用户登录时，系统优先使用短信验证码登录，操作流程单一流畅。

但在验证码登录过程中，短信验证码接收缓慢或无法接收。当用户的手机信号较弱或处于偏远地区时，验证码接收缓慢或无法接收，很容易失去用户。

在这个过程中，语音验证码弥补了这一缺失。语音验证码播出3次，4位数字（根据设计师要理解的心理学，4是一个神奇的数字，人们一次只能记住四件事），这对用户来说更容易记住。

如果删除语音验证过程，部分用户将在用户登录注册的关键路径上丢失，降低登录注册转化率。

因此，在手机验证码登录过程中，如果用户在第一次获取验证码的过程中没有收到验证码，导和文本提示更倾向于用户选择语音验证码进行验证。

页面展示：

流程图：

2. 用密码登录

密码登录可以帮助用户快速登录，直接登录，无需等待，为用户节省时间。当用户忘记密码时，他们需要通过手机验证码找到密码（只考虑用户在登录时找到密码）。

在检索密码的过程中，美团外卖过程中存在一些缺陷。如果设置密码不符合要求，系统提示密码设置不符合要求，但此页面再次输入正确格式的密码时，提示需要返回原始流程检索密码，遇到问题-检索密码-账户号码-人机验证-设置新密码；流程混乱，不利于用户操作。

我想知道美团外卖的设计是否有一定的深度或其他原因。

个人认为，当提示新密码不符合密码规则时，可以继续在原页设置，不应跳回原流程重新操作。

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流程图：

3. 使用QQ登录

QQ如果用户已经绑定登录可以帮助用户快速登录QQ，则只需点击QQ可立即登录图标；为用户带来极佳的用户体验，为商家节省验证码登录成本。

4. 用微信登录

微信登录可以帮助用户快速登录。如果用户绑定微信，只需点击微信图标即可立即登录，为用户带来极佳的用户体验。

三、总结 1. 优点

1)上述模块的每个页面输入信息较少，用户不会感到压力，操作越容易完成。

2)系统支持第三方账户登录，用户体验流畅。

3）在找回密码中通过判断找回的账户是否为本机手机号码，根据不同的类型推送不同的验证方式。

如果是本机账户，则通过验证码找到密码；如果不是本机号码，则通过补充美团商户订单后四位或手机验证码的形式找到密码。考虑到找到密码的手机号码不在身边，为用户提供了便利和智能化。

4)将注册和登录放在一起。如果没有账户，手机号码和验证码将在成功登录后直接生产账户。

5)在输入框信息满足要求后，点击按钮成为可操作状态，避免用户造成不必要的操作和误操作。

2. 缺点

1)在找回密码时，用户只需一次就可以修改新密码，不确认密码步骤，不方便用户记忆。

2)密码修改后，建议直接跳转到登录成功后的页面，减少用户操作，无需再次输入密码登录。

3）更改手机号码时，流程也会出现死循环问题。如果同一账户验证次数过多，则建议24小时后再次尝试（实际体验不是24小时），但页面没有跳转，用户不知道该怎么办。您需要手动返回原始登录页面，以增加用户操作步骤，并带来不良体验。

建议用户不要继续验证问题，自动跳回登录页面，让用户选择其他操作。

请指正缺点。

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