店长丨高业绩门店的管理秘籍

古人云：“慈不带兵”，其实带兵打仗如此，商场如战场，这些一般的军事原则，也完全适用于商业经营。再往具体点说，店长不狠，门店不稳，只有狠店长才能带出优秀员工，做出傲人的业绩！

无数证据表明，一个“店长能力”决定了店铺的业绩。店长对员工严格，才是对他们最大的帮助，才是大爱。虽然前期经历遭受心灵上的折磨，但经过一遍一遍地执行，他们最终被认可，建立起自信，这样才会改变自己的命运。相反，纵容在一开始虽然带来舒适，可最后会毁了员工的一生。

对销售目标的执行要狠

每个店里都有月销售目标或者服务任务，店长要对团队目标执行要狠。根据实际状况，分解目标，落实到个人的头上，然后带领团队共同向目标奋斗。

为什么强调“带领”和“共同”呢？这是因为，面对团队目标，店长一定要走在前面，起到带头表率作用，团队才有凝聚力，才能共同完成目标。

员工管理要狠，拒绝做“好人”

店长在日常的管理中，对员工工作表现、行为标准、个人仪容、卫生情况有管理的职责；但是标准是什么，不能凭心情或感情行事，要依据店里的规章制度和操作标准严格执行，不断完善服务。

树立自己的威严，在原则问题上坚决不能手软，否则一味的去做老好人，不但得不到员工的支持，只能让员工变本加厉，在工作中懈怠。

激励优秀员工，也要照顾到落后员工的心理，及时沟通，了解员工的需求，调动所有人的积极性，增强团队荣誉感，帮助她们树立目标。

服务管理要狠，定期考核员工

要注重店里的服务管理，对公司服务设施以及服务环境的改善定期或不定期提出建议。

完善客户管理流程与标准，妥善处理客户投诉，亲自跟踪并了解详情，妥善解决处理。

对于员工自身的技巧和专业知识的巩固，除了学习新技能，还要巩固以往的，定期考核员工的技巧和专业知识。

信息上传、下达要到位

上级下达的任务或指令，要及时传达到员工那里，以便快速了解公司的经营管理方向与标准，从而高效执行。

对于店里的业绩目标或工作进度，以及员工的需求和建议或意见，要及时向上级汇报沟通，以便于调整管理方式。

会议管理要狠，执行有计划

每天开晨会、夕会，总结前一天的销售完成情况，分析当日目标。对于当天表现优秀员工，给予激励，带动其他员工的积极性。

认真组织每周的例会，落实上级政策精神，对上周的标准服务、销售业绩、员工的表现进行总结，并对本周工作提出具体要求及计划。

对销售目标的执行要狠

每个店里都有月销售目标或者服务任务，店长要对团队目标执行要狠。根据实际状况，分解目标，落实到个人的头上，然后带领团队共同向目标奋斗。

为什么强调“带领”和“共同”呢？

这是因为，面对团队目标，店长一定要走在前面，起到带头表率作用，团队才有凝聚力，才能共同完成目标。

店长狠才是大爱

作为一个管理者，你必须要具备“狠”的特质，否则你在员工面前毫无威慑力。不管你在任何一个岗位上请你一定要记住，不仅职场不需要老好人，任何一个岗位都不需要老好人。

让你的店员因为你而成长，拥有正确的人生观，价值观，并具备了完善的品行。让店员不断的成长，这才是店长对下属最伟大的爱！愿我们都可以在自己的岗位的做出一番成绩，变成更好的自己。

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