门店管理丨店长如何做好员工心态管理？

员工的心态尤其重要，决定着整个团队的战斗力。因此，作为店长，日常要做好下面几点，才能造就一支富有战斗力的团队。

积极心态在于引导而非说教

许多店长在与员工谈话均有同感。

即：我这么苦口婆心，他为什么毫无感觉，甚至他还会有抵触心理？

现代人都渴望获得理解，作为一名员工更希望有人能倾听他的心声。

因此在塑造员工积极心态时，要多倾听、多赞美、多鼓励、少批评。

其实，每个人都有优点，只要你仔细去发现，并肯定他们自身独特的品格，让他们找到事情好的一面，并以关怀之心告诉他们你的真实想法。

如果能做到这样，员工自然认为被理解，被尊重，做起事情来就会更积极主动，更有乐趣。

店长带头营造一个积极的环境

日常工作中，员工难免会有负面情绪，“近朱者赤，近墨者黑”。

一个拥有积极心态的个体或团队，总是有很有效的影响和感染他人，尤其是门店的最高负责人。

因此，工作之余，店长应该尽量多与员工快乐融洽的聊天，给他们创造一个轻松、快乐的环境，用自己开朗、颇具亲和力的人格魅力来影响员工，让他们更乐观更积极。

让员工在工作中找到满足与成就感

店长一定要及时发现和肯定员工每天、每一个细节每一个微小的进步，及时给予表扬和支持，这不仅可以促进与员工关系的和谐，更重要的是能激发员工自觉发挥才能的心理，把工作做得更好。

解决员工后顾之忧

员工的后顾之忧一般主要来自于家庭和生活的困境，一个有后顾之忧的员工不可能全心的投入工作，作为店长要细心观察员工的变化。

除了常规的精神安慰之外，也应该在自己能力范围内给予一定的帮助。

一次真诚的沟通一个真心的帮助，不仅可以帮助员工度过难关，更能赢得一片人心。

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多店管理与业绩提升-11月9-10日-杭州