店面服务要做到“四声”、“五心”、“十要”

“ 四 声 ”

顾客来时有招呼声；

介绍产品有介绍声；

发生误会有解释声；

顾客离开有道别声。

“ 五 心 ”

信心；对公司、产品、自己有信心。

爱心：将爱心奉献给每一位顾客。

细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。

热心：解答各种产品疑问。

耐心：尊重顾客，反复沟通。

“ 十 要 ”

接待要热情；言语要温和；

态度要尊重；心理要自信；

表达要准确；吐字要清晰；

交谈要用心；赞美要真诚；

讲解要到位；沟通要及时。