店员高收入的6个细节，业绩差的人都不会！

店员们，其实看似不重要的细节，往往就决定着你的收入。千万别不当回事，学会了这些，做事你才会事半功倍。

1、形象

“形象好，气质佳。”在这个看颜值的社会，好的形象绝对会给你加分。一个精致的妆容，一套整洁的工服，是你必不可少的包装武器。

2、交际

没有销售就没有收入，而善于沟通的店员才能有更多的销售机会。沟通中首先我们要学会去倾听客人，倾听才会得到有用的信息，我们才能了解客人的需求，其次要学会表达，善于表达自己，才能让顾客了解你想告诉他的信息。

3、态度

要摆正自己的态度，服务业不代表卑躬屈膝，我们不会阿谀奉承，但我们会努力为客人服务，我们不说不可能，会说我试试；我们不说我不行了，而是我只是有点累了；不说我不知道，要说我去查一下。面对困难，我们要直面挑战，而不是落荒而逃。

4、思维

做店员你不能光用店员的思维去想问题。你用顾客的思维想问题，你才会知道顾客最需要什么，你用店长的思维想问题，你才会懂店长为什么要这样处理。学习换位思考，你才能理解他人。

5、自控

控制自己的情绪、控制自己的欲望、控制自己的恶习。一个懒惰，矫情，爱买东西的人，你觉得她会收入高嘛？

一个连自己的情绪都控制不住的店员，如何说服客人？控制自己的欲望，才可以无欲则刚；能改掉自己恶习的店员，绝不会差到哪里去。

6、价值

我们做店员的，不是老板给你多少工资，而是顾客给你多少工资。你的价值决定了你拿多少工资。能力到位了，收入自然会到位。所以不断地学习技巧和本领，是为自己增值的必要方式。

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171期-金牌店长-12月7-8日-成都