分析：美团点评餐饮会员营销系统到底靠不靠谱？

前几日不经意看到美团的盆友在朋友圈中共享了一个连接：美团点评餐饮业会员营销系统，提高收益神器。开启后是一个易企秀的H5，看了后感叹到，美团点评总算向商家对外开放vip会员数据信息了，这就是王兴讲的互联网技术下一场，为B端完成互联网技术 。

那咱们来进一步剖析下美团点评的会员系统，它与传统的的会员系统有什么不同，怎么样用，究竟靠不靠谱？

首先看美团H5宣传单里的这张截屏，大家见到美团点评会员系统融合了新美大集团旗下的付款、订购、团购优惠、评价和外卖送餐方式，应用这种方式跟商家造成互动的用户都可能变成商家的vip会员，传统会员系统做为单一系统软件单独于商家的各体系中间，数据信息不相通，这也是美团点评的一个优点。

但数据信息对外开放到哪种水平，会将消费者名字手机号码对外开放给商家吗？这儿还难以获知。假如就是像用户评价服务平台那般，商家可以按各种各样标识查到有关vip会员，但没法了解vip会员的名字和手机号码，商家也只有根据支付宝钱包的服务项目窗精准推送用户，这类半开放式的方式，对商家功效也并不大。

大数据营销，这一大部分会员系统都具有，一些辛勤耕耘很多年的会员系统在这方面做的更细致，美团点评的会员系统做为后来居上，在这方面并不占上风。

传统式会员系统由于方式单一，在信息精准推送上确实仅有手机微信 短消息2个方法，美团点评在连通了各方式后，确实可以根据各方式精准推送用户群，例如给2个月未订外卖的用户赠予一张外卖优惠券并根据美团外卖送餐APP下发通知。

最终美团没忘记打个营销，令人觉得这也是美团为了更好地提高营业收入而打磨抛光的一个商品，同美团陆续发布来的ERP，点单收银机系统一样，近一年来发布了好多个超重量级的面对B端商户的付费商品，借助美团各城市代理开展市场销售，进而带动营业收入去发售。

这也是美团放出来的一部分已应用商户，除开较著名的上岛咖啡以外，其他均为地区小餐饮连锁品牌，看来一看北京市的Hi辣火锅的vip会员前面长啥样。

美团点评会员系统的前端呈现方式是用的手机微信的原生态VIP卡，跟其他会员系统一样。

见到这儿，大家就对美团点评的会员系统拥有大概了解了，美团点评会员系统以手机微信原生态VIP卡为前面媒介，连通了自己家的支付，订购，评价，外卖送餐等方式数据信息，运用美团的CRM后台管理专用工具，根据商家微信客户端、美团已有APP端及其短信网关，对vip会员开展营销推广。

绝大多数著名连锁餐饮品牌要不很早上会员系统，要不应用的是自身开发的会员系统，且各公司借助自己的数字化工作能力，多多少少地将自己家会员系统连通了收银机系统，这促使公司拆换会员系统成本都非常大，因此美团的会员系统发展最迟，销售市场也已经是一片火爆，短时间并不大能连接好几个大品牌连锁公司，它的目标客户或是中小餐饮商家，尤其是仅有几个店的中小型餐企，这类餐饮业信息化管理工作能力十分弱，连接外界新的系统软件不容易影响已经有业务流程，通过专业培训后就可以发布应用。

美团做为服务平台自身，实质上是要去商户忠实的，这一点与帮商家做忠诚会员管理系统又有些分歧。例如大家会在携程网这一网络平台上预定酒店，定过好多个知名品牌酒店餐厅后，发觉如家酒店质量服务周到，我便安装了如家酒店的APP，之后只根据如家酒店APP预定酒店，也就不需要携程网了。因此携程网就尽量地让用户不必变成某一牌子的忠实vip会员，要不然他的活跃性用户便会慢慢降低。

美团在商户端商品有ERP，点单、排长队、挪动POS支付，如今又加了ERP，各B端商品相互之间连通，也会与用户端APP逐渐连通，对小商户而言省时方便。

但美团做为服务平台方，实质上是要从网上商家获得用户的，而商户做CRM的实质是要获得忠实用户的，双方需求相分歧，因此大连锁加盟商户或是要慎重应用。

我是杨昭，在职中国某大中型餐饮连锁加盟集团公司致力于会员制营销，通过微信搜索号mikeyang加我微信，和我沟通交流餐饮业的会员制营销业务流程。

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