旅游O2O“三国杀”

创作者： 易不二

作者： 螳螂金融（ID:TanglangFin）

伴随着中国社会经济发展、人均收入提升和消费理念升级，在我国住户的度假旅游交易水平和度假旅游交易人群都是在大幅提高。据Analysys数据监测，2017年我国在线旅游平台买卖经营规模达8923.3亿人民币；2018年前三季度为7342.62亿元，靠近2016年全年度市场交易经营规模，而2018年全年度在线旅游平台买卖经营规模达9900万亿，2019年度假旅游市场预估会做到万亿元经营规模。

在在线旅游平台市场的提高产生的剧烈市场竞争，市场市场份额逐渐向关键生产商集聚，现阶段，线上旅游业发展早已建立了携程系、阿里飞猪与新美大的“三国杀”局势。携程系根据吞并回收逐步完善OTA领域合理布局，紧紧占有龙头企业影响力；飞猪靠着阿里非常绿色生态的强悍动能，在近些年迅速兴起；而美团根据本地生活服务的总流量优点逐渐在酒旅业务突显。

在羊群效应慢慢显著，市场进到黏性之战的情形下，据相关产业研究院数据信息，截止到2018年，携程系和飞猪共占在线旅游平台市场71.6%的成交额。有规模的携程系、有阿里总流量的飞猪与有本地生活服务总流量的美团进行“三国杀”比赛，分别都有什么多元化业务优点？只有我自己变成最终的大赢家？

“三国杀”的“攻防望”比赛

1.“守成”携程，期许“买”来的产业链成市场竞争堡垒

从2013年梁建章重归携程逐渐，产业链商业模式的布置就变成携程的总体目标，在上下游的宾馆交通出行业务中上游的OTA与下面的实体旅游社等持续发力，搭建产业链O2O服务平台。

在OTA竞争激烈的市场自然环境中，2014年逐渐，携程以项目投资或企业并购的方法，将同程旅游、途牛网、艺龙网、去哪等陆续收益手下；2017年底，同程旅游与艺龙网合拼，携程也变成新企业同程艺龙的控股股东。至此，携程大部分将中国各种OTA都挨打上自个的印记。一路靠“疯狂购物”的携程完成了问鼎中原，完成度假旅游市场主宰之地，连驱使16.5亿美金资产大海啸一样的冲击性国内酒店业务的印度的经济酒店OYO，也在5月与携程达到了战略合作协议。

但“买”河山非常容易，守河山却难。

2019年，尽管携程当季同期相比营业收入提高从2018年的15%增长到2019年的22%，但这一上升的模块大多数来自于“开船”对策，中国业务主要表现一般，携程系院的组员们，亏本一直是常态化，依据财务报告，途牛网2015年亏本14.6亿人民币，2016年亏本24.2亿人民币，2017年亏本7.7亿人民币，2018年第三季度净营业收入7.6亿人民币，同期相比下降5.3%；接纳携程项目投资以前连连亏本的去哪，近些年也流年不利，2016年起先遭受了航企同盟的封禁，后又经历了大半年换2个CEO，飞机票业务接到很大危害，2018年在严查飞机票x商品的情形下，全部携程系的飞机票业务增长速度一度坠落至零，如今，去哪儿机票“黑公关”的负面报道不断在网络上发生；携程系院，同程艺龙的信息主要表现算得上非常好，2019年第一季度财务报告资料显示，同程艺龙应季完成收益17.83亿人民币RMB，同比增加17.5%，但在腾讯游戏的极强通道和携程的扶持下，这一数据信息只有说不尽如人意。

常用的投资并购对策的携程，在“开船”有飞猪与“下移”有美团的情形下，早已认识到了“买”来的河山并不容易守这一点，以内，将业务核心逐渐往新产品开发等方位转型发展，从2018年Q3财务报告能够看见，携程提升产品研发费至25亿人民币，同比增加均为14%。与此同时，期间费用仅提高2%，为6.88亿人民币；在外面，一方面依次根据回收及合作模式与国外终点、服务提供商创建战略伙伴关系，以Trip.com主推一站式服务平台，Skyscanner主推垂直领域这些，促进国外业务发展趋势，另一方面与OYO在总流量交换、情景相通、互联网运营、品牌推广等领域进行深层协作，合作开发下移市场。

在激烈的市场自然环境下，守河山比打天下难度系数更高，经历了20年互联网技术市场发展为的携程，“守”业下，也是有不停的创新意识。例如技术性上的加强个性化推荐模块、商品上发布的高铁动车游、旅拍婚纱照等商品。就现阶段的“三国杀”局势看来，携程的领域“主宰”影响力，暂时没有第二家公司可以超越。

2.靠着阿里“犹豫”的飞猪，亮“飞猪购”秘密武器

靠着阿里这颗树木，飞猪有着数据信息支撑和总流量优点，再加上精准定位90之后的年青人人群，尽管在飞机票、酒店餐厅、在线客服、私人定制旅游等领域与携程系有正脸市场竞争，但在早已占有在线旅游平台市场江山半壁的携程系眼前，仍然能依照自身的节奏感发展趋势。除开群体不一样，飞猪与携程的多元化还取决于飞猪一直定坐落于“出国旅游”，就算在携程一家独大的局面下，2017年飞猪市场市场份额仍然较上一本年度增涨0.6个点至15.3%。

但是，依据携程财务报告信息内容，现阶段携程月活泼客户总量做到2亿；在其中，50%的客户年龄段在30岁下列，远远地高过2013年的1/3；此外，以往5年来，35岁以内客户的百分比一直维持2/3上下。应对客户构造也越来越年轻的携程，“出国旅游”的飞猪或即将正脸对决“开船”的携程。

有希望变成飞猪更具有竞争优势的“秘密武器”的业务，是飞猪在2019年3月发布的休闲度假细分行业的“飞猪购”业务。“度假旅游＋X”细分行业的创业的机会仍然存有，一直是旅游业发展的的共识。实际上早在2014年，携程就做了“海外购”业务，该这一直都并不是携程主打业务。而针对飞猪，“飞猪购”这一新业务被寄托了很高的期待，希望在未来3-5年能保证千亿元等级经营规模，遮盖2亿出国旅游顾客。

TBO度假旅游行业观查创办人彭涵曾说：“细分化的创业的机会，仍然要紧紧围绕总流量二字。如果有方法寻找一个粘住客户的方法，就可以扛住大佬的辗压。”现阶段，支付宝钱包有10亿活跃性客户，可以27种贷币开展费率清算，遮盖了70%的中国出境群体；有着6亿活跃性消费者的天猫商城，遮盖了80%全世界最受购买者热烈欢迎的知名品牌。靠着阿里绿色生态，无论是店家对阿里系统软件的掌握水平，或是客户对阿里的高黏性度，“飞猪购”的确有希望变成飞猪的关键业务，也变成在线旅游平台市场细分行业的多元化竞争能力。

3.“攻击”美团，酒店餐厅业务是着力点

2017年4月，美团搞出新知名品牌“美团旅游”，合理布局飞机票、酒店餐厅等业务，攻击在线旅游平台市场，10月，国际性OTA大佬Priceline为美团引入4.5亿美金资产。借助本身在本地生活服务上的总流量，美团变成在线旅游平台市场杀下来的一匹黑马。依据美团招股书表明，2017年超出80%的宾馆预订新增加买卖客户是以外卖送餐及到店餐饮业这两块关键客户转换而成。

美团根据从高频率餐饮外卖业务向低频率旅游餐饮服务项目拓展的玩法，在较大水平上，给携程导致了冲击性，尤其是中低端市场酒店餐厅市场份额的争夺上，美团的不断攻击让本来并不看中中低端市场的携程迫不得已逐渐“下移”。依据Trustdata资料显示，2018年3月份美团酒店餐厅以2270万的每月间夜量初次超过携程、去哪、同程艺龙的总数，第一季度订单信息量达到5770万。

现阶段，美团的攻击趋势仍然迅速，美团2019年Q1财务报告表明，国内酒店间夜量由2018年一季度的6060万提高至2019年同期的7860万，同比增长率近三成，做到29.8%，截止到2019年3月31日的12个月内，美团的国内酒店间夜量累计已达3.02亿。“一年3亿间”让美团坐上酒店餐厅业务管理者部位。

根据酒店餐厅业务的强悍发展趋势，美团逐渐扩展酒店餐厅身后新的业务提高室内空间，发布“酒 x”常青方案。依据美团数据信息，32%的消费者喜爱酒店餐厅和特色美食关系的交易，17%的消费者喜爱酒店餐厅和娱乐休闲关系的交易。“酒 X”方式可以加强酒店餐厅与别的餐饮业、婚礼等业务中间的协同效应，还能够关系到周边旅游、景点门票等终点度假旅游整体交易。

美团的目地，是以酒店餐厅业务为核心竞争优势，去打造出包括了酒店餐厅、票务中心、交通出行、餐饮外卖等多种业务的以当地为核心的竖直日常生活管理体系。那样的竖直日常生活系统将为美团构建一个完全的销售闭环控制，客户只要根据美团就能达到休闲娱乐的要求。

因而，若美团的竖直日常生活保障体系能完工，或将变成携程较大的危害。

但在任意一个领域，全是高档进中低端非常容易，中低端上高档难。针对美团的竖直日常生活保障体系而言，不但是酒店餐厅从低档转为高档，也是应用情景从中低端到高档的彻底遮盖。以前致力于中低端度假旅游市场的去哪，中后期要想遮盖到中高档市场，花了几十亿RMB却未取得成功以后，迈向了被携程项目投资回收的路。怎样向中高档市场转型发展，是美团搭建竖直日常生活保障体系的难点。

就现阶段的市场布局看来，将来相当长一段时间，携程、飞猪、美团“三国杀”比赛的形势会一直不断，对比于飞猪的“犹豫”发展趋势，“守成”的携程和“攻击”的美团中间，或有一场正脸对决的拼杀战。

多元化发展趋势下，度假旅游O2O市场的迈向

无论线上旅 ** 业市场竞争与多猛烈，就算早已建立了现阶段携程、飞猪、美团“三国杀”比赛的攻坚战局势，但依旧无法让旅 ** 业完成大一统。度假旅游遮盖了休闲娱乐住行购等情景，每一个场景独立拆卸都能够单独提 ** 品和服务项目，这给OTA产生的是无尽的想像室内空间。

但每一个市场都是有其自己發展规律性，无论是海外的Expedia和Priceline或是中国的大佬携程，从她们的进步运动轨迹，可以看得出将来度假旅游O2O市场或将迈向如下所示三个方位：

1.从全产业链看来，线上与线下市场迈向紧密结合

伴随着消费理念升级产生的旅游热新趋势及其互联网技术在各产业链中的危害慢慢加重，在度假旅游O2O网络平台的互联网汇聚效用下，全产业链的融合發展的发展趋势将更加显著。针对旅游社，最开始OTA的兴起毫无疑问是对立面者的真实身份，吞噬着旅游社的市场市场份额，驱使传统式旅游社闭店或是转型发展。依据启信宝数据信息，2015年至2018年间，旅 ** 业注销销户公司数各自为1283、3013、2313、4285。但度假旅游是一个对线下推广服务项目有比较严重依靠的领域，难以根据网上给予让顾客信赖的服务项目，尤其是现如今新零售情境下，线下推广旅游社的优点仍然存有。这就促使OTA和旅游社互相协同才可以互利共赢，完成双赢。早在2015年，途牛网、驴妈妈等OTA就逐渐合理布局线下推广度假旅游店面，现阶段，携程也已在全国各地200好几个地区的合理布局7000好几家店面，在其中大部分是三四线下移市场。而线下推广旅游社，也逐渐积极主动相拥网上，2016年，全国各地10强的实体旅游社旅游百事通就与携程手牵手，逐渐线上与线下的结合。

线上与线下的紧密结合，是以早期的新产品开发到中后期的作用客户管理决策到以后的优化服务层面产生一个闭环控制。将来，旅游产业链的“商业运营模式不重要，关键的是能为顾客带来令人满意的商品”。而线上与线下优点整合资源工作能力，将决策每个生产商的整体竞争能力。

2.从OTA看来，单一商品迈向非常绿色生态

在度假旅游市场发展趋势的初期，各种OTA大多数全是以飞机票 酒店餐厅或是出售旅游路线的单一产品形态发家，但由于互联网的深层次与“新中产阶层”的兴起，在新消费的推动下，从目前的度假旅游形状看来，单一的商品已无法达到顾客的要求，也不能在市场市场竞争中建立核心竞争优势。从携程的产业链合理布局、美团根据当地的竖直日常生活管理体系打造出，及其飞猪的平台化颠覆式创新看来，OTA从单一商品迈向非常绿色生态，为顾客多方位给予服务项目，已经是行业发展趋势。而对用户而言，假如能根据一个APP能完成省时省力地解决交通出行需要的所有服务项目，那别的单一商品就沒有出现的有必要了。

3.从使用者看来，产品服务迈向人性化与精细化管理

做为日用品，度假旅游并不是刚性需求，反而是更新。伴随着移动互联网的进一步发展趋势与年轻一代顾客受教育程度的提升，相较跟团游，更能达到人性化多元化的自助游已变成目前度假旅游的新趋势。依据易观数据，2017年我国整体自甶路人次占有率做到96.2%，超出9成。蚂蜂窝的快速兴起也正好表明了可以达到人性化市场的自助游的火爆。伴随着用户数的进一步飙升，OTA融合市场資源加强对终点的开发设计，达到顾客的差异化要求的与此同时，将终点游戏玩法的食宿玩等新项目以精细化管理服务项目提高客户体验，将变成各种生产商的技术升级总体目标。

总结

度假旅游市场的竞合情况一直推动着全部市场的转变，OTA从起初的携程、途牛网、同程旅游等诸侯国军阀割据，转变成携程、艺龙网、飞猪、美团的“一大三随”，现如今，又平稳在携程、飞猪、美团的“三国杀局势”。将来，还有没有立在大门口的“圣教军”发生还难以结论，但度假旅游市场从生产商中间单一的商品市场竞争迈向生态链的竞合已经是发展趋势。如何在市场迈向的趋势中建立自身多元化的竞争能力，携程、飞猪、美团都在探索，将来怎样，还需時间做答。