如何攻克新零售时代线上线下一体化管理？

新零售概念的起源

2016年10月31日，马云在杭州云栖大会上提出了新零售的概念，并于2017年4月3日重新提出：未来的零售不会考虑如何销售商品，而是如何为您的客户服务。

新零售业的转型是不可避免的结果。如今，大量的在线流量和大量的客户数据在一定程度上影响了传统的离线零售企业，电子商务行业也失去了许多客户。

对于传统企业来说，电子商务猖獗，人们在网上购物方便快捷，可以随时消费，导致许多商店关闭甚至品牌退市的风险，给传统行业带来巨大的营销压力。

对于电子商务来说，在线流量是他们盈利的方式，而CNNC报告指出，目前中国已经存在6.91亿网民的增长势头非常小，这限制了电子商务的进一步发展和增长。因此，电子商务企业已转向线下流量，开辟了线上线下联合管理的管理模式-从而接近马云的新零售，从传统的销售到服务他人。

无论是线下企业走向线上，还是线上企业实施线 ** 验，都应验了马云的“新零售”之说，未来，传统企业也必将走向线上，而电子商务也投入线下，两者相辅相成，实现企业更好的发展。

如何改变企业？

O2O（Online to offline）它很好地解释了企业当前的发展目标，旨在将在线消费者引流到实体店，通过实体店的离线服务提高消费者的消费体验，减少产品购买的局限性，使消费者能够获得更好的产品匹配。线下企业将全面开放在线购物中心，通过网络流量吸引更多客户，探索客户渠道，引导客户消费。

企业实施改革是为了实现同样的目标：材料客户可以第一次获得高质量的产品和优质的服务体验，解决客户购买产品的快速问题，获得相应的服务，满足客户的需求。

8Manage O2O，一键实现企业新零售管理模式

传统的O2O平台，注重线上商城和客户，无法实现线下门店和线下员工、客户、仓库等的管理。8Manage 结合传统零售理念和现代企业对新营销的需求O2O系统和现代化CRM该系统的功能创建了一个能够满足现代新零售时代管理需求的在线和离线综合管理平台，实现在线一站式管理（包括在线购物中心建设和管理、微信购物中心和公共平台粉丝、在线订单生成和管理、付款、交付、问题反馈等）和离线（包括离线商店、销售团队、会员、客户信息、产品、库存、交付、服务等）。以及大数据收集和分析，实现企业无忧无虑的运营。

8ManageO2O线上线下管理平台采用先进的移动互联网技术，嵌入企业管理的有效方法，为传统或电子商务企业打开新零售之门。

1、一键记录在线和离线客户。通过系统，您可以详细跟踪客户的来源和下落，记录客户的具体消费情况和兴趣爱好。所有客户数据都保留存档。企业可以随时调用和查看。一方面，它解决了在线客户来来去去的缺点。同时，它还可以详细记录每一位在店内消费的客户，方便以后的回访和二次消费。

2、实现客户-订单-收款一站式管理。8Manage 的产品模块与客户订单、付款、客户对产品的满意度或投诉有关。同时，它也是客户、业务和运营大数据分析的信息中心产品的最新销售、每个产品的受欢迎程度和不同客户对产品的偏好。

3、会员制度提升客户忠诚度。8Manage 会员管理可以更接近高价值客户，更有效地影响客户的选择和行为。同时，会员还可以随时随地通过手机提供会员自助服务。此外，系统可以通过用户设计不同类型的会员和特权，自动执行不同级别的客户护理，记录会员积分，并通知会员参加特殊活动、礼品和折扣，以提高客户忠诚度。

4、连锁店管理一站式实现。8Manage支持不同地区的登录，成千上万的连锁店可以通过一个系统实现连接管理。此外，所有信息可以根据不同品牌和地区的需要进行实时统计和整合，并从视图上查看所有企业的运营情况。