实体店+O2O的模式 如何进行截流、导流和销售转化
网络对实体店的影响越来越大。商家越来越难找到顾客。这种现象的出现与当今的社会背景密切相关。
2015年是所有传统店主最痛苦的一年！2016-2017年是传统企业互联网转型的关键一年和生死年；2018-2020年，将淘汰一批思想僵化、坚守过去的经营者和老板；未来4年，30%以上的传统商业模式和商业模式将被颠覆；未来五年将是商业服务信息化和商业服务OTO标准化年；未来6年，主流消费者将是80后、90后(20-40岁)网络化的一代。不改变观念，你就会OUT了。
我们从以下几个方面来解释为什么实体店转型势在必行。
第一，客户在哪里
顾客在电脑，顾客在手机，顾客在平板电脑，ipad在各种可以上网的终端设备中。
第二，移动互联网时代已经到来
随着智能手机硬件、手机操作系统和手机应用市场的成熟，种应用软件的成熟，5G网络即将来临，社会将彻底进入无线网络时代。
在此背景下，实体店经营者需要更加关注客户群体本身的变化。谁是客户？客户在哪里？客户的搜索偏好是什么？各种社交媒体工具都可以准确定位。客户可以找到、吸引、跟踪、管理和维护。
它可以反映六个方面：搜索、电子商务、导航、游戏、视频和社交网络。我们在手机上打开微信UC浏览器是移动互联网的主要入口之一。作为一家实体店，我们需要做的是如何充分利用客户端软件来排水、拦截和转换交易。
星易网公众号【教父思维】3.实体店经营痛点
1，人工成本上涨
2.铺租成本上升
三、采购成本上升
4.运营成本上升
目前，实体店面临四大经营风险：店铺租金成本逐年上升；经营成本与利润微弱不成比例；导致侵蚀利润空间的高采购成本；使实体店陷入困境的繁重工作成本。
此外，实体店还面临着一系列网络冲击和影响，如客流减少、价格透明、竞争白炽等。
移动互联网时代如何化解和规避这些商业风险？
在移动互联网时代，位置并不是一个绝对的影响因素。例如，有一个叫做私人住宅发展的工作室，它在一个非常偏远的私人住宅中开放。主要依靠微博、微信等社交工具来吸引客户。
因为位置的影响不是很重要，所以店铺装修可能很简单。
过去，消费者首先看实体店的形象，然后决定是否进入商店。现在，消费者可能会首先看到商店的网页，这是商店在互联网上的前端形象。如果他们被吸引，他们可以去商店。
有些人甚至不需要去实体店就能完成交易。例如，一家服装店，通过手机上的微信小程序，客户可以在手机上下订单，然后物流配送，完成交易。您也可以在线选择和离线试穿。
在采购成本方面，传统的展示和展示应该有一定的库存库存。现在零库存或小库存可以运行。例如，在水果店，一名大学生毕业后通过微信销售水果。收到订单后，他将在水果批发市场统一采购商品，然后送货上门，月收入5000~10000。真正开始无资本业务。另一个例子是，快餐店使用外卖微信小程序作为订购工具，只要有厨房就可以开业。
传统的商店运营可能需要很多员工，劳动力成本比例很高。现在，随着移动互联网的筛选功能，进入商店的人基本上是准客户，不需要那么多员工的推荐和接待，节省了三分之二的劳动力成本。例如，由于一家旅行社使用了微信营销和客户管理，员工比过去减少了一半。
餐饮业，无论你的线下商店有多宽，你的周转率有多高，总有天花板。但扩大外卖，只有一个厨房，就可以了。
一般来说，传统实体店在移动互联网时代的经营风险可以通过移动互联网来解决和避免。这就是虚实经济结合的奥秘！
从过去传统的实体店经营，到虚实结合的店铺经营模式。
所谓虚实结合的店铺经营模式包含实体店虚拟化运营，实体店线上推广导流，实体店借力移动互联网营销三个操作重点。
这三个操作点主要通过四种方式实现，
一是将线下门店流量导流到线上，
二是利用现有资源实现。美团、大众点评、饿了么等导流平台，
三是开发自己店铺的商场小程序或使用平台APP，比如微博，微信，QQ等；
四是利用淘宝、天猫等第三方平台开店。
那实体店如何转型呢？
移动互联网时代实体店的机遇和出路
如何把握传统商店？出路在哪里？我认为，结合线下门店和导流软件的应用，借用客户收集平台是成功的关键。
深圳有一家大型连锁商场，利用微信公共平台开发客户，维护会员。半年内，销售额增长32%以上，客流量同比增长26%以上。这是新商业模式和新商机带来的出路。
将线下流量导流到线上，再从线上导流到线下消费，反复循环，达到整个闭环。
无数成功经验表明，打好融合牌非常重要。
国美电器总裁王俊洲曾表示:实体店与网店没有冲突，实体店不仅不会衰落，还会在‘互联网 ’的帮助下重生。国美电器全零售战略为目标，建立了线上线下（O2O）一般支持服务平台，业务持续改善。在线，通过扩大整个类别，提高价格竞争力，挖掘应用大数据，提高知名度和客户粘性；离线，建立体验商店，提高互动中的消费者满意度。今年，国美将再开设160家实体店。
移动互联网时代实体店O2O商业营销模式
1）餐饮行业
线上引流：
餐饮O2O包括外卖、配料半成品、食谱、上门服务、预订、团购、评论、食品社交网络等。每个细分领域都有相应的企业提供服务，以满足用户从吃什么到消费后分享的需求。
外卖应用以美团外卖和饿了么为代表，为用户提供外卖服务；半成品以觅食为代表，为用户分发新鲜半成品成分；食谱以好豆食谱和豆果食品为代表，为用户提供详细的食谱分析；上门服务以爱厨师为代表，用户可以通过应用预约厨师；预订类以美味和订购秘书为代表，用户直接在线号码、订购等。；团购以美团和评论团购为代表，团购折扣，节约成本。评论应用程序以公众评论为代表，为用户提供商业信息、消费评论、团购、餐饮预订等。；以食品书为代表的食品社交网络推荐餐厅，连接用户的朋友圈，满足食品社交网络的需求。
点评：
线下餐饮实体店应根据自身业务特点积极参与在线平台的应用。通过这些应用软件或分流、预订或支付，吸引客流，转化消费。
线下引流：
餐厅最重要的是流量，这本身就是一个大的流量入口。将线下到店的消费者引流到线上微信官方账号平台，通过运营粉丝重新购买和转化。
1.搭建微信官方账号 小程序平台 碎片时间是赢得消费者的黄金窗口
把去商店的消费者变成在线粉丝，通过微信社交工具抓住顾客分散的时间。例如，只有关注公共账户才能获得优惠券；或者关注公共账户可以免费赠送X一份配菜；或者关注微信官方账号或者添加店铺微信号，可以享受一些爆菜，或者新菜五折等活动，吸引用户上网。
用户每天通过微博、微信、莫莫等社交媒体随时随地创建分散的内容，如他的信息共享、评论、转发、拇指，甚至他的购物清单、浏览痕迹、情绪、照片和视频。一旦这些分散的内容产生并广泛传播，其他人就会知道世界刚刚发生了什么，有人做了什么，他最近去了哪里，他买了什么。
我们出现在用户所在的地方。把准确的用户变成我们的圈子，他喜欢看朋友圈，我们建立一个朋友圈，让用户看到美味的食物可以在线订购。
2.一定要让用户在碎片时间内主动选择你
星易网公众号【教父思维】伊米妮案例
线下引流
伊米妮是一个轻型奢华的时尚包品牌。线下商店的收银员有一张小程序商场的二维码卡，可以引导用户加入在线会员，并可以发送1000元的会员卡。没有人会拒绝1000元的会员卡，可以分次使用。每次可以使用100元。（提示：许多商店加入会员是折扣，但显然，消费者已经厌倦了折扣，但说进入商店发送1000元会员卡，许多顾客不会拒绝。这也是一种营销技能。
通过线下门店排水，吸引了大量精准客户上网。下一步是运营粉丝。
网上运营粉丝
关注用户的准时间
上午7:00~9:00
用户在无线终端上的第一个碎片化时间通常是早上7:00~9:00。此时，他们通常在地铁或公共汽车上浏览移动终端，时间相对碎片化和稳定，转化率也很高。
秒杀产品一般是模型、孤独产品、热风格等，设定的价格不会太高，如果错过这段时间，用户就不能得到这个折扣或孤独产品。拍卖会给用户一个低价格，让他们拍卖，拍卖产品没有通过其他渠道销售，只有在无线早市，所以，错过这段时间不会有。
每周四21:00~24:00
数据显示，每晚9:00~12:00是手机流量的高峰期，所以伊米妮选择每周四在这个时间段进行准时活动，定位为限时3小时的抢购活动，从而养成用户新的浏览和购物习惯。
周末准时活动：无线数据显示，周末手机流量大于工作日流量，因为人们通常不会选择坐在电脑前，而是旅行或晚餐。
周末伊米妮准时活动的布局是销售的产品款式年轻，价格低，转化率高，然后部分盈利。
与周四的活动不同，周末的活动更有趣。伊米妮将参加抽奖、奖励电影票、赠送优惠券等活动，甚至提供当天的自助餐券。
营销的本质是不变的，用户的行为习惯也是不变的，我们可以根据自己行业的特点来拓展营销活动。那些适合你的人。
3.与目标群体产生共鸣
假如你的产品不能让用户产生共鸣，不能感动用户，不能得到用户的认可，用户就不能主动选择你。
你的副本与客户产生共鸣吗？例如，蒙牛真果粒在这方面做得很好。在与微博和微信联合发起的寻找真实自我、真实自我旅行活动中，它与用户产生了良好的共鸣。蒙牛真果粒活动针对的是城市女性白领，因此在广告和活动口号上都强调真实一词。
呼吁人们在忙碌的生活中放慢脚步，找到真实的自己，回到最真实、最自然的状态。这个主题与城市白领的想法不谋而合，让他们第一眼就有兴趣参与活动。
四、简化游戏规则
蒙牛水果颗粒的活动规则非常简单，只需要网民拍照上传。参与过程不到一分钟，大大节省了用户的时间，提高了用户的参与体验。同时，水果颗粒还设置了旅游奖励、单反相机、旅游套装、微博会员奖励等激励措施，以吸引用户参与。
5.选择最合适的沟通平台
微博和微信在移动互联网上的实力不容小觑。
企业微信官方账号平台、企业微博平台、企业微信号，只要能在精准人群曝光的论坛上大肆宣传。
6，10秒钟留不住用户等于销售为零
我们低价吸引用户，以免让用户产生错觉。** 或者只有会员才能享受。
如果用户对这种1元秒杀的方式没有信心，他还有其他选择，继续拉下界面，看到9.限时抢购9元，包邮1元，不止50%.12元秒杀等各种足以让人喷鼻血的画面。这些画面或多或少会牵住用户的心，让他停在这里不愿离开。
在营销理论中，无论这个人是有钱还是没钱，人性都占了便宜。所以要做活动，你可以考虑做一个非常引人注目的活动。
星易网公众号【教父思维】爱屋吉屋:无门店、无中介的新租房O2O
爱屋吉屋是上海一家新兴的房屋中介公司，从2012年3月开业至今，已经拥有1500人的团队规模。为什么它能发展得如此迅速？因为它抛弃了旧式PC互联网大而全的思维，以移动互联网小而美的思维运营公司。
首先，它为员工提供双倍的中介基本工资，以高薪招聘人才。对于那些不能成为中介的人来说，即使没有人，他们也不会被录取，这与传统中介员工的低门槛要求形成了巨大的对比。它对员工的要求是小而美丽，能给你高薪。
其次，公司的运营与传统公司的运营完全不同。通过系统分析，重塑整个业务流程，实现O2O无缝对接。
最后，也是最重要的一点，爱屋吉屋没有连锁店，只通过官网和爱屋吉屋App发展自己的业务。为了满足用户更个性化的需求，爱屋吉屋不仅可以通过手机预约，还可以为用户提供一对一的服务。
爱屋吉屋不给中介顾问任何佣金，以避免中介对用户挑剔。通过高底薪、快速交易和以用户评分为标准的服务费激励中介机构，可以平等对待用户。独特的模式使得爱屋吉屋成立不久，引起了业界的强烈关注。
在当今智能手机普遍泛滥的时代，以商店为核心的租赁模式逐渐显示出其缺点。爱屋吉屋通过互联网简化和标准化了复杂的租赁过程，节省了公司大量的劳动力成本，使其能够将重点转移到开发业务和服务用户上。根据用户的需求，爱屋吉屋改善了传统住房中介公司的缺点，使租赁过程更加透明，用户的租赁体验也得到了很大的改善。
总结：
实体店需要改变在线客流导入统思维。扩展营销渠道迫在眉睫，一方面，要借助微博、微信、QQ、二维码、小程序商城等软件吸引客流；另一方面也要避免互联网时代顾客因购买行为习惯改变（在逛街、砍价，享受一切实体店的售前服务之后，拍下货号，然后再到网店购买等）而带来的客流损失。
人们有机会24小时在线，于是移动电商也随之产生，许多企业从“坐商”变成了“行商”。
移动O2O让企业多了一个新的机会。企业家们要懂得利用移动互联网的工具主动出击，把“死店”变成“活店”。
实体店应该做的不仅仅把自己的商品放到网上，而且还要有自己的网上商城，更重要的是把自己的售前服务放到网上，树立与网店的差异化形象，让顾客因为服务而重新走回实体店。
移动O2O拯救了濒临消失的传统实体行业，在用户时间及信息碎片化的时代，产品信息如何才能成功地留在消费者的记忆中？使用多种方式，就要通过多种渠道，通过多种终端去传播企业、产品的信息。因此只有改变单一的坐店等客上门营销模式，主动走出去，主动去开拓新的商机、主动实施新的营销模式，企业才能在碎片化时代抓住用户。抓住移动互联网这根“救命稻草”，实现实体店伟大复兴的营销革命！
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