揭秘美团外卖“最强大脑” 智能调度系统已加持成都

23份订单，虽然天空中下着小雨，但仍然无法阻止他送餐。如果用户想吃饭，就得有人送饭。然后他笑了，骑着电动车消失在雨中。

小李只是一个普通的骑手，每天努力工作，为用户提供及时的送餐服务。但正是这些普通的外卖兄弟共同支持了蓬勃发展的外卖行业。以美团为例，美团的日订单量已超过2100万份订单。2017年，美团通过自己的配送网络完成了约29亿份订单配送，平均每份订单配送时间约为30分钟。

谈到外卖业务快速增长的原因，一位美团内部人士告诉记者：这要归功于一种被称为‘最强大脑’的秘密武器——智能调度系统。

汉堡or火锅，最强脑怎么看？

这个智能调度系统被称为最强大的大脑，可以准确估计每个订单的完成时间和行驶距离，通过分析1亿历史订单数据、100亿骑手轨迹数据和数千万用户/商家的特征数据，从而节省送餐时间，提高调度效率。

此外，最强大的大脑还将综合计算天气、路况、餐盒容量等复杂信息，甚至涉及餐饮类别。例如，快餐更快，晚餐更慢；鱼香肉丝必须比汉堡慢，火锅更复杂，更仔细，预计交货时间自然更长。此外，订单金额和业务历史交付时间等变量也会影响交付时间，最强大的大脑需要综合考虑结果。

最强大脑结合先进的大数据和人工智能技术，每小时计算29亿次，平均为55次.97%的最佳配送路线在2毫秒内计算。这有助于美团外卖不断降低单均配送成本，提高配送效率。

送餐速度之争:人工智能VS人工智能

记者在成都街头随机采访了几位消费者。当被问及他们对外卖行业是否满意时，大多数用户回答满意或基本满意。但一些用户抱怨说，一些平台的送餐速度特别慢。这一说法也得到了一些网民的认可。

目前，外卖平台的水平参差不齐。一些平台刚刚从人工智能转向人工智能，逐渐从人工调度阶段转向平台自动发送订单。此外，该平台还出现了爆炸性订单现象，直接导致乘客无订单发送和商家无订单接收。

据业内人士介绍，爆炸性订单背后反映了算法技术不够成熟，系统难以在短时间内处理大量订单。直接问题是配送路径规划不合理，骑手整体配送效率低。如果算法的瓶颈相对较好地解决，那么可以纠正和校准商家和用户位置的大量轨迹数据就不可能在一夜之间积累起来。这样，新进步者将面临相对较大的技术挑战。

成都商报客户记者 胡沛

编辑 李飞龙